Technicien support VIP - Itinérant H/FECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME • Meudon, Île-de-France, France

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Technicien support VIP - Itinérant H/F

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Meudon, Île-de-France, France

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Ce qui va suivre : Postulez sur notre site Carri re Econocom ou via l un de nos partenaires Si votre profil est en ad quation avec le poste, vous rencontrez Laura CORNEIL en premier rendez-vous Si votre profil la s duit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagn d un responsable technique sur un second rendez-vous Nous mettons un point d honneur donner suite toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n est pas le v tre, il en sera peut- tre diff remment pour le suivant ! Votre charg de recrutement : Laura CORNEIL Le groupe Econocom s engage promouvoir la diversit . Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l audace, la bonne foi et la r activit , nous garantissons un management l coute et de proximit , ainsi qu une ambiance familiale Package r mun ration Le salaire : r mun ration annuelle brute selon profil et comp tences Les basiques : mutuelle familiale et pr voyance, titres restaurant, remboursement transport en commun 50%, avantages du CSE (culture, voyage, ch que vacances, et cadeaux), RTT (jusqu 12 par an), plan d pargne, prime de participation Nos plus : forfait mobilit douce lo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de mat riel informatique des prix pr f rentiels (smartphone, tablette, etc.) Votre carri re : plan de carri re, dispositifs de formation techniques s illimit Microsoft Learn La qualit de vie au travail : t l travail avec indemnit , v nements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et sant au travail, engagements RSE Nous vous invitons relever de nouveaux challenges et voluer sur des projets d expertise et d innovation en prenant part l aventure Econocom. A travers sa marque, l activit Services en r gion Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d activit dans la transformation de leur syst me d information, travers la mise disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : R f rence de l offre : p9sstfrsix Profil candidat: La DSI CORP, en charge des sites de Meudon, Hoche et Palaiseau, recherche un Technicien Support VIP faisant galement office de Service Owner Relation Utilisateur v nements Digitaux. Ce r le cl vise garantir une exp rience utilisateur irr prochable aupr s d un public exigeant, incluant des membres du Comex. Assurer un support de proximit de tr s haute qualit aupr s des utilisateurs VIP. Veiller au bon fonctionnement des services IS/IT et au maintien de leur performance. G rer la prestation de services informatiques : coordination des actions, priorisation des demandes, suivi op rationnel. Maintenir une relation solide avec les utilisateurs finaux, notamment via : le suivi des KPI, la mesure de la satisfaction utilisateur. Apporter un soutien technique aux quipes en charge de la conception, de l installation et de la maintenance des syst mes IS/IT. Diagnostiquer et r soudre une vari t de probl matiques techniques dans les meilleurs d lais. Planifier, pr parer et coordonner les v nements digitaux : webinars, conf rences, r unions investisseurs, sessions Comex, etc. Apporter un support expert sur les solutions logicielles : Teams, Jabber, et autres outils collaboratifs. Adapter les configurations techniques en fonction : du nombre de participants, des fonctionnalit s attendues, du niveau de confidentialit requis. Accompagner les utilisateurs en les guidant vers les bonnes pratiques. Garantir une exp rience fluide et sans incident lors des v nements digitaux. Se d placer ponctuellement sur plusieurs sites client en le-de-France pour assurer un support sur certains v nements du si ge. Comp tences techniques : Excellente ma trise du support de proximit , id alement aupr s d utilisateurs VIP. Connaissance des environnements et outils collaboratifs : Teams, Jabber, etc. Bonne compr hension des infrastructures IS/IT (poste de travail, r seau, audiovisuel...). Capacit diagnostiquer et r soudre rapidement des incidents techniques vari s. Soft skills: Sens du service irr prochable et posture professionnelle. Grande aisance relationnelle et capacit vulgariser des sujets techniques. Autonomie, r activit et sens des priorit s. Discr tion et confidentialit indispensables.

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