Technicien Référent Support Informatique (H/F)ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME • Toulouse, Occitanie, France

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ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME

Toulouse, Occitanie, France

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Nous vous invitons relever de nouveaux challenges et voluer sur des projets d expertise et d innovation en prenant part l aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l activit Services en r gion Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d activit dans la transformation de leur syst me d information, travers la mise disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une quipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, probl mes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins mat riels, logiciels). Vos responsabilit s : Assurer le pilotage d une quipe de 3 4 Techniciens Support Utilisateurs Assurer le pilotage de l ensemble des backlogs (relances et cl tures jour, v rification de la qualit des saisies etc.) G rer les diff rents stocks (r assort, inventaire etc.) R aliser l animation de l quipe (horaires, pauses, mindset) G rer les escalades clients et utilisateurs Participer aux comit s hebdomadaires d am lioration continue du service Assurer la communication ascendance et descendance S assurer de la bonne impl mentation des bonnes pratiques et des proc dures S assurer que le niveau de service est conforme aux exigences. L environnement technique : Ticketing ServiceNow, Windows 10, environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch) Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l audace, la bonne foi et la r activit , nous garantissons un management l coute et de proximit , ainsi qu une ambiance familiale Contrat : en CDD sur une dur e de 6 mois partir du 01/03/2026. Possibilit de prolongation en CDD puis de passage en CDI Localisation : sur site client Blagnac ou Saint-Martin-du-Touch. Package r mun ration Le salaire : r mun ration annuelle brute selon profil et comp tences Les basiques : mutuelle familiale et pr voyance, titres restaurant, remboursement transport en commun 50%, avantages du CSE (culture, voyage, ch que vacances, et cadeaux), RTT (jusqu 12 par an), plan d pargne, prime de participation Nos plus : forfait mobilit douce lo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de mat riel informatique des prix pr f rentiels (smartphone, tablette, etc.) Votre carri re : plan de carri re, dispositifs de formation techniques s illimit Microsoft Learn La qualit de vie au travail : t l travail avec indemnit , v nements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et sant au travail, engagements RSE. R f rence de l offre : fh2k8vwm52 Profil candidat: Qualification : un dipl me d une formation sup rieure en informatique est requis (Bac 2 minimum ou quivalent) Exp rience : vous justifiez d une exp rience r ussie d au moins de 2 ans dans le support utilisateurs de proximit et dans la r solution d incidents complexes. Une exp rience dans la gestion d une quipe n est pas obligatoire. Technical skills : maitrise du traitement des demandes et incidents, connaissance des principes d un outil de ticketing, connaissance OS et Microsoft Windows 10, connaissance environnement Android, maitrise de la gestion de la satisfaction client, base en formation et transmission de connaissances Soft skills : Vous tes une personne ponctuelle, rigoureuse et organis e. Votre esprit d analyse, votre agilit et votre r activit vous permettent de g rer les priorit s et les situations dites stressantes. Vous tes un bon communicant et appr ciez le travail en quipe. Vous avez c ur de g rer la satisfaction client.

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Sprachkenntnisse

French

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