Technicien Support Applicatif H/FECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME • Fegersheim, Grand Est, France

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Technicien Support Applicatif H/F

ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME

Fegersheim, Grand Est, France

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Über

Nous vous invitons relever de nouveaux challenges et voluer sur des projets d expertise et d innovation en prenant part l aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l activit Services en r gion Grand Est accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d activit dans la transformation de leur syst me d information, travers la mise disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d un grand groupe international du milieu pharmaceutique, vous rejoignez une prestation d infog rance dans un contexte anglophone. Int gr une quipe de 7 techniciens, vous participez au support de niveau 0 et niveau 1, pour les applications m tiers. Vos responsabilit s : Gestion des incidents : Identifier et analyser les incidents applicatifs d crits par les utilisateurs R soudre les incidents de son domaine de comp tence distance, l aide de la documentation mise sa disposition Escalader au groupe support ad quat en cas de non r solution Conseiller les utilisateurs et s assurer de leur satisfaction Documentation et reporting : Assurer le reporting exhaustif de ses activit s dans l outil mis sa disposition et aupr s de son responsable direct Renseigner les l ments de gestion de parc ou de stock dans l outil mis sa disposition Contribuer l enrichissement de la documentation en langue anglaise, par son retour d exp rience Le poste n cessite des interventions en 3x8, du lundi au dimanche (rotations dans l quipe). L environnement technique : Windows, ticketing, application m tier (formation pr voir). Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l audace, la bonne foi et la r activit , nous garantissons un management l coute et de proximit , ainsi qu une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un d marrage selon vos disponibilit s (nous acceptons les pr avis) Temps de travail : 3x8, du lundi au dimanche (rotations dans l quipe) Localisation : prestation de client grand compte sur Fegersheim Package r mun ration Le salaire : r mun ration annuelle brute selon profil et comp tences Les basiques : mutuelle familiale et pr voyance, titres restaurant, remboursement transport en commun 50%, avantages du CSE (culture, voyage, ch que vacances, et cadeaux), RTT (jusqu 12 par an), plan d pargne, prime de participation Nos plus : forfait mobilit douce lo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de mat riel informatique des prix pr f rentiels (smartphone, tablette, etc.) Votre carri re : plan de carri re, dispositifs de formation techniques s illimit Microsoft Learn La qualit de vie au travail : t l travail avec indemnit , v nements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et sant au travail, engagements RSE R f rence de l offre : lgxptzkrjp Profil candidat: Qualification : un dipl me d une formation en informatique est requis (Bac minimum) Exp rience : ce poste est ouvert aux personnes juniors avec une curiosit pour les m tiers du num rique et seront form s la prise de poste. Langues trang res : un niveau B2 en anglais est obligatoire Technical skills : connaissance des outils de gestion de tickets, compr hension du fonctionnement d une infog rance, notion de support helpdesk, curiosit vis- -vis du secteur du num rique Soft skills : vous vous caract risez par votre esprit d quipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez d velopp des capacit s r dactionnelles et vous savez g rer les priorit s. Vous avez le sens du service et de bonnes capacit s relationnelles.

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Sprachkenntnisse

French

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