responsable informatique des Opérations IT / Technical support (IT) / FreelanceMon Consultant Indépendant • Paris, Île-de-France, France

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Le R le : Nous recherchons un(e) Responsable des Op rations et de la Stabilit IT pour un r le strat gique au c ur de nos activit s. Vous serez le garant(e) de la stabilit de nos syst mes, de l efficacit de nos op rations et assurerez une communication fluide entre les quipes RUN, BUILD, IT et les diff rentes unit s m tiers. La partie technical support est majeure sur cette mission Missions Cl s : Votre mission principale sera de garantir la performance et la fiabilit de nos infrastructures IT, de piloter la gestion des incidents majeurs et de promouvoir une culture d am lioration continue et de collaboration inter- quipes. Responsabilit s D taill es : 1. Gestion des Op rations et Performance (RUN) D finir et superviser la strat gie de disponibilit et de performance des syst mes critiques. Mettre en place et suivre des KPIs avanc s 2. Gestion des Incidents et Communication de Crise Diriger la gestion des incidents majeurs et des crises. tablir et maintenir un processus d escalade clair avec des SLAs adapt s. Superviser les analyses post-mortem et la mise en uvre des plans d actions correctives. Assurer une communication transparente et r guli re aupr s du Comit Ex cutif et des m tiers, avec un reporting orient impact business. 3. Leadership d quipe et D veloppement D finir la feuille de route pour le d veloppement des comp tences de l quipe RUN. Animer les rituels d quipe (dailies, revues, sessions de feedback) et accompagner les collaborateurs. Participer activement au recrutement et l int gration des nouveaux talents. 4. Strat gie et Am lioration Continue Piloter des projets d optimisation (automatisation, observabilit , AIOps). laborer et suivre un plan d am lioration continue en accord avec la direction. Anticiper les impacts des nouvelles releases via des tests de charge et de r silience. Contribuer activement la strat gie DevOps et l int gration RUN/BUILD dans une approche CI/CD. Votre Profil : Formation et Exp rience Master en ing nierie, informatique, syst mes d information ou gestion de projet. Minimum sept ans d exp rience dans un r le similaire. Comp tences Techniques Excellente connaissance des environnements de Production IT/RUN. Expertise en gestion des incidents majeurs, des escalades et de la communication de crise. Connaissance des environnements CI/CD DevOps et des pratiques d int gration Run/Build. Qualit s Personnelles : Excellentes comp tences en communication, particuli rement en gestion de crise. Proactivit , autonomie et sens de l anticipation. Orientation solutions business et curiosit technologique. V ritable esprit d quipe, sens du service et aptitude au travail collaboratif. Langues Fran ais (courant) Anglais (courant)

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Sprachkenntnisse

French

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