Technical Senior Manager

GRAITEC Group Company est un éditeur de logiciels mondial, leader des solutions Building Information Modeling (BIM). Nous accompagnons nos clients dans l'architecture, l'ingénierie, la construction et l'industrie manufacturière pour digitaliser et industrialiser leurs processus, améliorer leurs performances et construire un avenir durable.

Un environnement ambitieux et en forte croissance

Nous nous considérons comme une startup de 30 ans, ayant doublé notre chiffre d'affaires en 3 ans grâce à une croissance organique et externe. 

Nous sommes convaincus que cette croissance va se poursuivre, car le marché n'en est qu'à ses débuts en matière de digitalisation.

Des experts et des talents animés par une forte culture d'entreprise

Notre équipe est composée de plus de 700 talents exceptionnels, soutenus par un management solide, engagé à exécuter notre mission.

Un véritable groupe international

GRAITEC accompagne plus de clients à travers le monde avec 50 bureaux dans 13 pays, nous permettant de répondre aux besoins de nos clients à l'échelle mondiale.

Un leader du marché

Nous sommes l'un des plus grands partenaires Platinum AUTODESK, et le seul à opérer à l'échelle mondiale, avec un équilibre parfait entre l'Europe et l'Amérique du Nord. Grâce à notre propre GRAITEC Software, nous optimisons et complétons les solutions Autodesk.

Des produits puissants au service de la construction et de l'industrie manufacturière

Des add-ons Autodesk comme PowerPack aux solutions plus complexes permettant la simulation, la fabrication et la gestion de projets, GRAITEC s'appuie sur 150+ développeurs qui innovent chaque jour pour accélérer la performance de nos clients.

Une culture tournée vers l'excellence et l'inclusion

Nous nous engageons à recruter les meilleurs talents, issus d'horizons divers, et à leur fournir les ressources nécessaires pour qu'ils réalisent leur plein potentiel. Cet engagement nous permet d'offrir la meilleure expérience client et des solutions adaptées pour accompagner nos clients dans leur transformation digitale et leur croissance durable.

Objectif d'affaires et contribution à la valeur

Le gestionnaire, consultation technique, est responsable de diriger une équipe de consultants et d'experts techniques afin d'assurer la prestation de services en avant-vente, après-vente et dans le cadre de projets. Ce rôle vise à garantir la satisfaction des clients grâce à des services de consultation, de formation et de soutien de haute qualité, tout en favorisant l'excellence opérationnelle, le développement des équipes et l'alignement stratégique avec les objectifs d'affaires de Graitec.

Résultats clés attendus

Services de consultation et livraison de projets

• Gérer des implantations d'envergure, de la transition initiale jusqu'à la clôture des projets.
• Animer les rencontres de clôture de projet et les mandats de consultation stratégique.
• Élaborer des plans de projet, des échéanciers et des stratégies d'amélioration rentables.
• Optimiser les processus de livraison afin de maximiser l'efficacité et la valeur pour le client.

Engagement en avant-vente et conception de solutions

• Concevoir et maintenir des environnements de démonstration pour l'avant-vente.
• Former les équipes de ventes sur les capacités des produits et leur positionnement technique.
• Participer aux ateliers de définition de projet et aux séances de conception.
• Définir la portée des besoins et élaborer des propositions techniques alignées sur les exigences des clients.
• Valider les flux de travail de l'équipe et recommander les meilleures pratiques.

Soutien et accompagnement après-vente

• Superviser la prestation des formations et des services de consultation basés sur des scénarios standards et réels.
• Offrir du soutien lors des mises en production (go-live) et après la mise en production afin d'assurer une adoption réussie.
• Effectuer le suivi des implantations clients et des approches techniques utilisées.

Rétroaction produit et innovation

• Collaborer avec la R-D afin de fournir des rétroactions sur la propriété intellectuelle de Graitec et les fonctionnalités futures.
• Soutenir l'amélioration des processus et de la documentation à travers les équipes.
• Travailler en collaboration avec le marketing pour développer des campagnes visant à accroître la visibilité et l'adoption des produits.
• Réaliser des analyses de marché et produire des livres blancs ainsi que des comparatifs concurrentiels.

Gestion des personnes et développement des équipes

• Favoriser une culture One Graitec  axée sur le professionnalisme, l'intégrité et la collaboration.
• Créer un environnement inclusif où chaque membre de l'équipe se sent valorisé.
• Recruter, développer et fidéliser les talents afin de répondre aux besoins actuels et futurs.
• Fournir des feuilles de route claires, de la rétroaction et du coaching pour soutenir la croissance des équipes.
• Encourager la collaboration interfonctionnelle et le partage des connaissances.

Excellence opérationnelle et reddition de comptes

• Assurer l'exactitude des données et leur traçabilité dans les systèmes internes.
• Produire des rapports et des prévisions réguliers pour soutenir la planification d'affaires.
• Clarifier les priorités et aligner les efforts de l'équipe avec les objectifs de l'entreprise.

• Rencontre de présélection et discussion informelle avec John, partenaire en acquisition de talents
• Entrevue avec Kevin, gestionnaire recruteur
• Entrevue avec un pair du gestionnaire ou un partenaire interne
• Entrevue finale