Representative - Inside Sales

Wesco

Quebec, Québec, Canada

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Über

En tant que Représentant(e) – Ventes Internes, vous interagirez avec les clients existants afin d’augmenter les ventes des produits et/ou services de l’entreprise. Vous serez responsable d’obtenir, de créer et de faire de la vente additionnelle (up-sell), tout en assurant la satisfaction client et en ajoutant de la valeur à leur expérience d’achat. Vous utiliserez des techniques de vente proactive pour développer les affaires ou élargir le portefeuille de comptes existants. Vous collaborerez avec les représentants des ventes externes afin d’atteindre les objectifs fixés. Responsabilites: Obtenir les commandes par courriel et par téléphone, vérifier et saisir les articles, transférer les commandes au service de traitement, expliquer les ruptures de stock et communiquer les dates de livraison prévues. Augmenter les commandes en suggérant des articles connexes, en expliquant leurs caractéristiques et en vérifiant l’historique d’achat du client. Prendre en charge, qualifier et développer les opportunités transmises par le marketing, les ventes externes et les comptes nationaux. Identifier des opportunités d’amélioration continue des processus. Préparer, générer et assurer le suivi des soumissions verbales ou écrites afin d’obtenir des commandes ou de déterminer les raisons de la perte d’une commande. Examiner les rapports des commandes clients en cours et prendre les mesures nécessaires, notamment pour les articles à risque de ne pas respecter la date de livraison promise. Maintenir le rapport des commandes en rupture de stock dans le système de distribution, les rapports d’expédition accélérée associés et les avis aux clients. Communiquer à la direction les tendances du marché, les prix de la concurrence et les commentaires des clients. Qualifications : Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis ; baccalauréat préféré. Connaissances et expérience en ventes et en administration des ventes ; encore en phase d’acquisition de compétences de niveau supérieur, mais professionnel autonome et productif (2 à 4 ans d’expérience). Maîtrise de Microsoft Office et compétences informatiques de base. Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément. Aptitude à travailler en équipe. Communication claire, à l’oral comme à l’écrit. Sens du détail. Capacité à prospecter et à promouvoir des concepts auprès de comptes existants et potentiellement nouveaux. Capacité à agir et à résoudre un éventail de problèmes parfois difficiles, mais généralement non complexes. Capacité à identifier et définir les problèmes de manière autonome et à choisir parmi des solutions existantes. Capacité à travailler de façon autonome avec une supervision générale. Disponibilité à voyager de 0 % à 25 %. As a Representative - Inside Sales, you will interact with existing customers, to increase sales of the Company's products and/or services. You will obtain, create, and up-sell orders, creating customer satisfaction and adding value to the customer's buying experience. You will focus on proactive selling techniques to add business or expand current book of accounts. You will collaborate with outside sales to ensure goals are being met. Responsibilities: Obtains orders through email and telephone calls, verifies and enters items, transfers orders to fulfillment, explains stock-outs and expected delivery dates. Increases orders by suggesting related items, explaining features, and checks customer’s buying history. Owns, qualifies and develops opportunities passed from marketing, outside sales, and national accounts. Identifies ways for continuous improvement of processes. Prepares, generates, and follows up on verbal or written quotations to secure orders, or determine reason for loss of order. Reviews open customer order reports and takes action on open items, including those items that may be at risk in meeting customer’s promised delivery date. Maintains distribution system backorder report, associated customer expediting report and notices, and customer notification. Reports industry trends, competitive pricing and customer feedback to management. Qualifications: High School Degree or Equivalent required; Bachelors’ degree preferred Requires knowledge and experience in sales and sales administration; still acquiring higher level knowledge and skills, however fully competent and productive professional contributor (2-4 years) Familiar with Microsoft Office, and ability to perform basic computer skills Ability to perform multiple tasks simultaneously Working in team environment Communicate clearly, both verbally and in written form Attention to detail Ability to prospect and market concepts to existing and potentially new accounts Take action and solve a range of problems that may be difficult but are not typically complex Identify and define problems and possible solutions independently; chooses among existing solutions Ability to work independently with general supervision Ability to travel 0% - 25% #LI-SC2

Quebec, Québec, Canada

Sprachkenntnisse

French

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