Central Reservation Agent (m/w/d) - Home Office

Lust auf professionelle Lockerheit im Arbeitsalltag, Nachhaltigkeit und sinngebenden Werten als wichtiger Teil unserer nordischen Arbeitskultur.

Flache Hierarchien und unsere Feedbackkultur auf Augenhöhe bringen eine vertraute Gelassenheit in den Arbeitsalltag. Wir sind ein Unternehmen, in dem Nachhaltigkeit eine entscheidende Rolle spielt und in der Diversität nicht nur akzeptiert, sondern gewünscht ist; wo Jeans zur Uniform gehören und Kolleg: innen zu Freund: innen werden. Wir bringen Scandic aus den nordischen Ländern, nehmen aber niemals das Nordische aus Scandic.

Anstellungsart: Vollzeit

Bist du unsere sympathische Stimme am Telefon? Fällt es dir leicht, mit Gästen zu kommunizieren und sie für unsere Hotels zu begeistern? Dann lass dich von unserem skandinavischen Lifestyle inspirieren. Dir fällt es ebenfalls leicht, die Gesprächsführung zu übernehmen und auf Menschen zuzugehen. Begeistere unsere Gäste mit deiner offenen und kommunikativen Art und werde auch Du Teil unserer zentralen Reservierungsabteilung. Diese Aufgaben erwarten Dich:

• Du nimmst Anfragen von bis zu 9 Zimmer für unsere neun deutschen Scandic Hotels an und bearbeitest diese
• Du übernimmst sämtlicher Gästekorrespondenz per Telefon sowie E-Mail
• Anwendung der Hotelsoftware Opera Cloud
• Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit unserem Front Office, Sales und Revenue Team
• Du kümmerst Dich um die Einarbeitung unserer Auszubildenden
• Die Dienstplanung erfolgt auf monatlicher Basis, damit du deine Freizeit planen kannst

Die Stelle ist deutschlandweit aus dem Home Office möglich. Damit Du aber gut bei Scandic ankommst, findet die Einarbeitung für 14 Tage in unserem Berliner Büro statt. Außerdem veranstalten wir regelmäßig Präsenzwochen, damit wir auch persönlich als Team immer wieder zusammen kommen.

Nachhaltigkeit ist dir wichtig – uns auch. Wir legen großen Wert auf digitalisierte Arbeitsabläufe sowie paperless zu arbeiten. Bist du zudem noch detailverliebt und hast Lust gemeinsam etwas zu verändern? Dann bist du bei uns genau richtig! Denn wir lassen uns gerne von dir inspirieren und sind mutig genug unsere Arbeitsabläufe neu zu interpretieren.

Wir freuen uns auf Deine Qualifikationen:

• Du bringst erste Erfahrungen in der Reservierung mit
• Du arbeitest selbstständig und lösungsorientiert
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

• Unternehmenskultur mit offenem, nordischem Spirit
• Lockeres und professionelles Arbeitsklima
• Jeans anstelle von Anzug und Kostüm
• Gesunde, kostenfreie Mitarbeiterverpflegung
• Individuelle Entwicklungspläne für alle
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämienmodell
• Mitarbeiterkonditionen in anderen Scandic Hotels
• Gesundheitsinitiativen im Scandic Health Club
• Regelmäßige Gehaltsüberprüfungen
• Nachhaltigkeit als Teil deiner Arbeit
• 20% Sonn- und Feiertagszuschlag, 30% Nachtzuschlag