Gestionnaire, Expérience client

Joignez-vous à l'aventure

Poste : Gestionnaire, Expérience client
Concessionnaire: BMW MINI Laval
Lieu : Laval, Québec
Classification : Temps plein, sur place, entrée en fonction immédiate
Salaire: Selon l'expérience

• La forme masculine a été utilisée uniquement pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

BMW MINI Laval est fier de faire partie du réseau de concessionnaires AutoCanada.

AutoCanada est le plus grand groupe de concessionnaires automobiles canadien coté en bourse, opérant au Canada et aux États-Unis. Nous sommes innovants, axés sur les données, et notre engagement envers les membres de notre équipe, nos clients et l'excellence opérationnelle alimente notre succès.

Les membres de notre équipe en concession sont au cœur de notre réussite, bâtissant des relations durables et fondées sur la confiance avec des clients partout au Canada. Notre réseau national offre des occasions et du soutien pour bâtir la carrière qui vous convient. Travailler ici, c'est dynamique, soutenu et parfois imprévisible – et c'est ce qui nous passionne

Votre mandat

Ce rôle consiste à optimiser les opérations du département afin de maximiser l'efficacité, la productivité et la rentabilité, tout en assurant une satisfaction et une rétention client exceptionnelles.

Ce qui animera votre quotidien

• Assurer la rentabilité de l'atelier
• Superviser les coordonnateurs(trices) de rendez-vous
• Assister et soutenir les conseillers techniques
• Créer et maintenir des relations harmonieuses avec nos clients afin de bâtir leur fidélité
• Effectuer les tâches administratives liées au département, au besoin

Les incontournables

• Expérience en service automobile, préférablement dans un environnement de concessionnaire de luxe
• Bilinguisme (français et anglais) essentiel, puisque la personne interagira avec une clientèle francophone et anglophone
• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes
• Minimum de 3 ans d'expérience à titre de conseiller technique automobile
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel et Word)
• La connaissance du système CDK est un atout
• Être légalement autorisé(e) à travailler au Canada
• Posséder un permis de conduire valide avec un bon dossier de conduite

Les avantages

• Forfait de rémunération compétitif
• Assurances médicale, dentaire et de la vue
• Assurance vie
• REER collectif
• Jours de maladie et journée mobile
• Fermé les fins de semaine
• Plan d'achat et d'entretien de véhicule pour les employés
• Programme d'aide aux employés et à leur famille
• Événements de reconnaissance et concours à l'échelle de l'entreprise tout au long de l'année

Vous vous voyez déjà parmi nous ?

Nous l'espérons Il est tout aussi important que vous nous choisissiez que nous vous choisissions. Découvrez ce qui fait de nous l'un des meilleurs milieux de travail.

Si vous pensez être la personne qu'il nous faut pour faire partie de notre aventure, postulez dès maintenant via notre site web au

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Notre engagement vise à rejoindre des individus issus de divers horizons et identités. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur l'identité de genre, la race, l'origine nationale, l'ethnicité, la religion, l'âge, l'orientation sexuelle, l'état matrimonial ou familial, ou les handicaps physiques ou mentaux. AutoCanada s'engage à collaborer et à offrir des mesures d'adaptation raisonnables aux personnes handicapées. Si vous avez besoin d'un accommodement durant le processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur.

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