Product Owner

At ALS, we encourage you to dream big.

When you join us, you'll be part of a global team harnessing the power of scientific testing and data-driven insights to build a healthier future. 

À propos du poste:

Le Product Owner est responsable de la supervision de la ligne de produits Geotic, de la définition de la feuille de route et de la stratégie de développement du logiciel, ainsi que de l'assistance et de l'interaction avec les clients. Il assure l'alignement entre l'expérience client et le développement du produit, en stimulant l'innovation pour répondre aux attentes des clients.

A propos du poste:

• Appropriation de la ligne de produits Geotic :
• Développer et articuler les exigences détaillées du produit et les feuilles de route, en s'alignant sur les objets de l'entreprise et les besoins des clients ;
• Définir et prioriser le carnet de commandes du produit, en collaborant étroitement avec les équipes d'ingénieurs pour garantir la livraison de fonctionnalités de qualité dans les délais impartis ;
• Réaliser des études de marché pour rester à la pointe des tendances et identifier les possibilités d'innovation et d'amélioration des produits ;
• Développer et maintenir une compréhension approfondie du marché et du paysage concurrentiel ; o Contrôler les performances des produits et en rendre compte, en formulant des recommandations d'amélioration ;
• Fournir un soutien et un engagement exceptionnels à la clientèle pour la suite de logiciels Geotic :
• Recueillir et analyser les commentaires des clients afin d'identifier les tendances et les idées ; o Assurer la liaison entre les clients et l'équipe chargée des produits, en défendant les besoins des clients ; o Élaborer et maintenir des stratégies d'engagement des clients afin d'améliorer la satisfaction des utilisateurs ;
• Participer à la planification stratégique et à l'élaboration de la feuille de route des produits ;
• Se tenir informé des tendances du secteur et des meilleures pratiques en matière d'assistance à la clientèle et de gestion des produits ;
• Effectuer des présentations régulières aux parties prenantes sur les progrès réalisés en matière de produits et d'engagement des clients ;
• Assurer une intégration harmonieuse des pratiques de gestion des produits dans le cadre de l'assistance à la clientèle ;
• Utiliser les bonnes méthodes conformément aux procédures et aux calendriers établis tout en garantissant la qualité de l'analyse ;
• Respecter les règles de sécurité établies et se conformer à toutes les politiques et procédures de santé et de sécurité de l'ALS ;
• Autres tâches assignées.

Connaissances, compétences et aptitudes requises:

• Expérience avérée en support ou engagement client, axée sur l'amélioration de la satisfaction des utilisateurs.
• Solide compréhension des principes de gestion de produit, avec une expérience démontrée dans la gestion d'une gamme de produits.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, capable de collaborer efficacement avec les clients et les équipes interfonctionnelles.
• Mentalité analytique avec d'excellentes capacités de résolution de problèmes pour relever des défis complexes.
• Compétent dans la gestion de multiples priorités dans des environnements dynamiques et au rythme soutenu.
• Familiarité avec les méthodologies et outils Agile, avec une expérience de contribution aux processus de développement de produits itératifs.

Qualifications requises:

• 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine de la diagraphie et des logiciels de diagraphie, avec une préférence pour la suite logicielle Geotic.
• Une licence en géologie ou dans un domaine connexe est requise ; une maîtrise est préférable ;

Exigences physiques:

• Capacité à s'asseoir à un bureau et à effectuer des travaux de bureau généraux, y compris des responsabilités sédentaires périodiques ;
• Capacité à utiliser et à regarder un écran d'ordinateur jusqu'à 8 heures par jour ;
• Capacité à communiquer par téléphone et par courrier électronique sans assistance.

• Product ownership of Geotic Product Line:
• Develop and articulate detailed product requirements and roadmaps, aligning with business objects and customer needs;
• Define and prioritize the product backlog, collaborating closely with engineering teams to ensure timely and quality delivery of features;
• Conduct market research to stay ahead of trends and identify opportunities for product innovation and enhancement;
• Develop and maintain a deep understanding of the market and competitive landscape;
• Monitor and report on product performance, making recommendations for improvements;
• Provide exceptional customer support and engagement for the Geotic Suite of Software:
• Gather and analyze customer feedback to identify trends and insights;
• Act as a liaison between the customers and the product team, advocating for customer needs;
• Develop and maintain customer engagement strategies to enhance user satisfaction;
• Participate in strategic planning and product roadmap development;
• Stay informed about industry trends and best practices in customer support and product management;
• Conduct regular presentations to stakeholders on product and customer engagement progress;
• Ensure a smooth integration of product management practices within the customer support framework;
• Other duties as assigned.

• Core Logging Expertise: Experience in core logging and logging software is required, with preference for familiarity with the Geotic Suite of Software.
• Customer Engagement: Proven track record in customer support or engagement, with a focus on enhancing user satisfaction.
• Product Management Knowledge: Strong understanding of product management principles, with demonstrated experience in managing a product line.
• Communication Skills: Exceptional communication and interpersonal abilities, capable of effectively collaborating with both customers and cross-functional teams.
•  Analytical Proficiency: Analytical mindset with excellent problem-solving skills to address complex challenges.
• Multitasking Ability: Skilled in managing multiple priorities within fast-paced and dynamic environments.
• Agile Methodology: Familiarity with Agile methodologies and tools, with experience contributing to iterative product development processes.

• Bachelor's degree in Geology, or a related field is required, a Master's degree is preferred;
• Experience in core logging and in logging software.

Our Benefits Include 

• An estimated annual salary ranging from $90,000 - $110,000 at the time of posting. Individual compensation is determined by factors such as job-related skills, relevant experience, education and/or training. 

• Comprehensive benefit package specific to your work status (including extended medical, dental, and vision coverage, access to company perks, life and disability insurance, retirement plan with company match, employee assistance and wellness programs) 

• Additional vacation days for years of service 

• Business support for education or training after 9 months with the company 

• Learning & development opportunities (unlimited access to e-learnings and more) 

Please note: Benefits vary based on employee status. 

Working at ALS

The ALS team is a diverse and dedicated community united by our passion to make a difference in the world.

Our values are important to us, and shape how we work, how we treat each other and how we recognise excellence. 

At ALS, you'll be supported to develop new skills and reach your full potential. We invest in our people with programs and opportunities that help you build a diverse career with us. 

We want everyone to have a safe, flexible and rewarding career that makes a positive impact on our people, the planet and our communities.

Everyone Matters

ALS is proud to be an equal opportunity employer and is committed to fostering an inclusive work environment where the strengths and perspectives of each employee are both recognised and valued.

ALS also welcomes applications from people with all levels of ability. Reasonable adjustments to support candidates throughout the recruitment process are available upon request. 

Eligibility
To be eligible to work at ALS you must be a Citizen or Permanent Resident of the country you are applying for, or either hold or be able to obtain, a valid working visa.

How to apply
Please apply on-line and provide a resume & cover letter that best demonstrate your motivation and ability to meet the requirements of this role.