Agent(e) de bureau

Lieu : Siège social - St-Roch-de-l'Achigan

Mission principale :

L'agent(e) de bureau à la répartition des livraisons est responsable de la gestion, de l'organisation et de la coordination des livraisons de meubles/électroménagers/matelas. veille à ce que chaque commande soit livrée dans les délais impartis tout en assurant la satisfaction du client et le bon fonctionnement logistique du magasin.

Gestion des commandes :

• Vérifier et confirmer les commandes des clients, en s'assurant de la disponibilité des produits en stock;
  
• Assurer la coordination des livraisons avec les livreurs;
  
• Gérer les retours de produits et les échanges éventuels.
  

• Planifier et organiser les tournées de livraison selon les zones géographiques et les créneaux horaires;
  
• Communiquer avec les clients pour confirmer les rendez-vous de livraison et informer sur le statut des commandes.
  

• Vérifier les stocks de meubles et autres produits disponibles pour livraison;
  
• Mettre à jour les systèmes de gestion des stocks pour assurer une disponibilité continue des produits.
  

• Fournir un service clientèle de qualité en répondant aux demandes de renseignement des clients sur les produits, délais de livraison et retours;
  
• Gérer les plaintes ou les réclamations des clients de manière professionnelle et en collaboration avec les équipes concernées.
  

• Capacité à gérer plusieurs commandes et livraisons simultanément tout en respectant les délais;
  
• Aptitude à échanger en français et en anglais avec les clients, les livreurs, et les équipes en magasin de manière claire et professionnelle;
  
• Être attentif aux besoins des clients, résoudre rapidement les problèmes et garantir une expérience positive;
  
• Connaissances de base en gestion de stocks et capacité à travailler avec des outils informatiques;
  
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les autres membres de l'équipe.
  

• Expérience en logistique ou dans un rôle similaire est un atout;
  
• Bonne connaissance du secteur du mobilier est un plus.
  

Vous souhaitez être impliqué(e) dans la satisfaction du client et intégrer un milieu de travail dynamique? Ce défi est pour vous

• L'esprit de famille est au cœur de l'ADN; Venez en faire partie
  
• Entreprise en pleine croissance;
  
• Poste permanent, temps plein, horaire de jour à 40 heures par semaine;
  
• Salaire concurrentiel;
  
• Lieu de travail : Au siège social de St-Roch-de-l'Achigan;
  
• Assurances collectives après 3 mois selon vos besoins (avec soins dentaires et soin de la vue);
  
• Programme d'aide aux employés 24h/24, 7j/7;
  
• REER collectif disponible;
  
• Activités sociales.
  

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