Agent de support de proximité IT

Cofomo

Montreal, Québec, Canada

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Über

COFOMO : Un endroit où vous pouvez vous sentir chez vous. Travailler avec COFOMO, c’est l’occasion de collaborer aujourd’hui aux projets technologiques de demain. Appliquez vos compétences, vos connaissances et votre capacité de résoudre des problèmes dans un environnement enrichissant et motivant. Nous investissons dans nos talents, nous encourageons le perfectionnement et nous vous appuyons dans toutes les facettes de votre carrière chez nous, le tout dans le cadre d’une culture inclusive qui défend les valeurs d’engagement, d’intégrité, de diversité, de passion et de créativité. Faites partie de l’avenir – de la technologie verte, aux dernières innovations en IA et sécurité de l’information dans le cadre de projets à grande échelle pour des clients de premier plan. COFOMO est l’endroit où vous pouvez grandir, apprendre, créer, contribuer, et être reconnu pour ces contributions. C’est un endroit que vous voudrez appeler « chez vous ». Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités qui vous incomberont : Offrir un accompagnement personnalisé, réactif et discret aux membres de la haute direction ; Gérer les équipements, configurations et environnements numériques en assurant la confidentialité et la qualité du service ; Fournir un soutien proactif, incluant la préparation, l’optimisation et la démonstration des appareils ; Assister lors de réunions, présentations ou activités internes et externes nécessitant un soutien technologique ; Être disponible pour travailler à des heures atypiques et se déplacer rapidement au besoin ; Prendre en charge et résoudre les billets transmis par le niveau 1 nécessitant une expertise avancée ; Offrir un support en personne en mode kiosque pour les utilisateurs réguliers ; Intervenir sur les postes de travail, périphériques et appareils mobiles ; Préparer et configurer des équipements variés avant leur remise aux utilisateurs ; Former les utilisateurs sur les environnements Google, Apple, Microsoft 365, Windows et les outils collaboratifs ; Placer et suivre les appels de service auprès des fournisseurs externes (Dell, Apple, etc.) ; Identifier les problèmes récurrents et les remonter à l’équipe et au superviseur ; Se déplacer occasionnellement sur différents sites selon les besoins opérationnels. Le profil recherché est le suivant : Posséder au moins trois (3) années d’expérience en support informatique incluant la gestion d’incidents complexes ; Maîtriser les environnements Windows, Microsoft 365, Google Workspace, Teams, Outlook et les technologies bureautiques modernes ; Démontrer une excellente maîtrise de l’environnement Apple (iPhone, MacBook, iPad) ; Offrir un service orienté vers la satisfaction et la qualité de l’expérience utilisateur ; Être en mesure d’interagir avec différentes clientèles, incluant des utilisateurs réguliers ainsi que la haute direction et des membres exécutifs ; Communiquer de manière irréprochable, avec une excellente qualité rédactionnelle et une grande clarté dans les explications ; Faire preuve d’un professionnalisme constant, d’une présentation soignée et d’une forte capacité d’adaptation ; Détenir une expérience dans des entreprises des secteurs manufacturier, transport, automobile ou aéronautique (un atout) ; Avoir travaillé au sein d’entreprises présentes à l’international et actives sur différents continents (un atout) ; Posséder une expérience dans un environnement multisites (un atout). COFOMO : Des avantages sur lesquels vous pouvez compter COFOMO, c’est bien plus que de l’expertise technologique, c’est un endroit centré sur le bien-être de ses talents. Nous voulons vous voir évoluer, nous savons que vous travaillez mieux lorsque vous êtes heureux, apprécié, et que vous vous sentez épaulé – au travail et au-delà. Voici quelques-uns des avantages d’une carrière chez COFOMO : Travail avec les dernières technologies et les meilleures pratiques sur une grande variété de projets stimulants Rémunération et avantages concurrentiels Accent mis sur la croissance, le développement et le rehaussement des compétences Environnement de travail accueillant et humain Élaboration d’un plan de carrière personnalisé et structuré Conseils personnalisés Programme de bien-être Télémédecine 24/7 Soutien en matière de droit, de comptabilité et de santé mentale Environnement de travail hybrid Club social actif qui organise des événements tout au long de l’année Des valeurs qui vous importent Les valeurs ont une signification chez COFOMO. Notre culture favorise la motivation et vise à faire ressortir le meilleur de nos employés. De plus, nous n’oublions jamais que nos employés sont notre priorité. Au-delà des mots, les valeurs de COFOMO guident nos actions et informent nos politiques. Sans elles, nous ne sommes qu’une entreprise comme les autres, et nous sommes tout sauf cela. Des valeurs qui nous unissent Engagement : Savoir se mobiliser en tant qu’équipe pour attendre des objectifs communs. Intégrité : Avoir le courage de parler avec franchise et d’agir avec respect et équité. Diversité : Croire en la richesse unique de chaque personne. Créativité : Innover et faire preuve d’agilité dans la réalisation d’un projet. Passion : Aimer ce que l’on fait est la meilleure garantie de succès. COFOMO : Plus que le travail. Meilleure que jamais. COFOMO, c’est beaucoup de choses, et nous travaillons sans relâche à nous assurer que nos talents aient le sentiment d’être appréciés, d’être motivés et de faire partie d’une entreprise dynamique, en pleine croissance, qui se préoccupe autant de l’avenir de ses employés que de l’avenir de la technologie. Nos employés sont le moteur de notre technologie, et nous leur accordons la priorité. Nous favorisons la diversité et l’inclusion. Ainsi, les lieux de travail de COFOMO sont propices à l’échange de nouvelles idées, d’expériences différentes et de visions uniques, et ce, avec des personnes avec lesquelles vous n’auriez peut-être pas l’occasion de travailler habituellement. Explorez les qui nous unissent et découvrez l’environnement dynamique, accueillant et qui vous attend. La culture de COFOMO évolue sans cesse, s’améliore et apprend de son atout le plus important, ses collaborateurs. Chez COFOMO : Vous êtes reconnu et apprécié pour vos compétences, votre savoir-faire, et aussi essentiellement, pour votre potentiel. C’est ainsi que la valeur est mesurée ici. Nous choisissons nos employés en fonction de leur talent. Point final. Tout le monde importe, tout le monde a son mot à dire, tout le monde est estimé. COFOMO valorise les différences qui permettent à chacun d’entre nous d’apporter des contributions importantes et uniques à notre réussite et à notre culture commune. Une culture diverse et inclusive motive et contribue à un esprit d’unité, ainsi qu’à un sens profond de la justice et de l’équité. C’est ainsi que demain se crée aujourd’hui. Une technologie de pointe pilotée par des talents de premier plan.

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