Werkstudent*in Projektleitung After-Sales

Bei Global Customer Service and Parts begleiten wir den gesamten Lebenszyklus der Mercedes-Benz und smart Fahrzeuge, von der servicegerechten Gestaltung unserer Produkte über die Markteinführung bis hin zur Produktbetreuung- und -bewährung. Wir unterstützen die Serviceorganisationen weltweit, gegebenenfalls auch vor Ort.

Dabei arbeiten wir im Wesentlichen mit unseren Partnern aus GCSP, Entwicklung, Produktion, Einkauf, Legal und Qualität zusammen. Wir erstellen Betriebsanleitungen, schreiben Diagnoseabläufe und sind die Experten in der Teiletechnik, sowie in der Produktbewertung und -regulierung.

Unser Team – Projektleitung After-Sales Compact and Midsize Cars – vertritt dabei alle After-Sales-Anforderungen im Neufahrzeugprojekt und den Modulgruppen und stellt so eine servicegerechte Produktgestaltung sicher.

Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Sie zu:

• Mitarbeit bei der Planung und Vorbereitung von anstehenden Markteinführungen

• Recherche von technischen Hintergründen und Ursachen zu Kundenbeanstandungen

• Analyse von baureihenspezifischen Themenschwerpunkten und deren Aufbereitung im Rahmen der monatlichen Garantie- und Kulanz Berichterstattung

• Mitwirkung bei Vorbereitung und Bewertung von Low-Speed Crashtests im Rahmen der Versicherungseinstufung

• Technische und betriebswirtschaftliche Bewertungen von Konzepten

• Erarbeitung und Dokumentation von Reparatur- und Servicekonzepten für verschiedene Fahrzeugumfänge

• Konzeption, Durchführung und Dokumentation von Fahrzeug-Checks (Überprüfung der Reparaturfähigkeit von Fahrzeugkomponenten)

• Datenanalyse, Vor- und Nachbereitung, wie auch Teilnahme an den relevanten Entscheidungsgremien in der Entwicklung und Produktion

Die Tätigkeit kann ab dem 29.03.2026 beginnen.

• Studiengang im Bereich Wirtschaftswissenschaften (International Business, technische Betriebswirtschaftslehre), Ingenieurwissenschaften (Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Automobil, Service), IT-Wissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang

• Erfahrung in Präsentation von Sachverhalten wünschenswert

• Sicherer Umgang mit MS-Office

• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Analytische und strategische Ergebnisorientierung

• Kunden- und Serviceorientierung

• Team- & Kommunikationsfähigkeit

• Führerschein und gutes technisches Verständnis sowie Affinität zu Fahrzeugen von Vorteil

• Auslandserfahrung / interkulturelle Erfahrung wünschenswert

Zusätzliche Informationen:

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergessen Sie nicht im Online-Formular Ihre Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachten Sie die maximale Dateigröße von 5 MB.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien finden Sie hier.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (SBV-Sindelfingen@mercedes-benz.com) unterstützt Sie gerne im Bewerbungsprozess.

HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).

• Essens­zulagen
• Mit­arbeiter­handy möglich
• Mit­arbeiter­rabatte möglich
• Mit­arbeiter­beteili­gung möglich
• Mit­arbeiter Events
• Coaching
• Flexible Arbeits­zeit möglich
• Hybrides Arbeiten möglich
• Gesund­heits­maß­nahmen
• Betrieb­liche Alters­ver­sorgung
• Mobilitäts­angebote
• Park­platz
• Betriebs­arzt
• Gute An­bindung
• Barriere­frei­heit
• Kinder­betreuung
• Kantine, Café