First Level Supporter (m/w/d)

Wenn Sie über einen beruflichen Neustart nachdenken, dann sollten wir uns unterhalten! Ein Geschäftspartner der Randstad professional solutions hat derzeit eine spannende Position als Mitarbeiter im 1st Level Support am Standort Köln zu vergeben. Vielfältige Aufgaben, eine von Wertschätzung geprägte Arbeitsatmosphäre und attraktive Benefits warten auf Sie – das Ganze in einer unbefristeten Festanstellung direkt bei einem Kunden aus dem IT-Sektor. Klingt gut? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Chancengleichheit ist uns ein großes Anliegen – Bewerber mit einer Behinderung sind uns herzlich willkommen!

• Service- und kunden­orien­tierte Betreu­ung von Business-Kunden im First-Level-Umfeld
• Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem
• Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags
• Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen
• Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
• Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gerne auch Berufseinsteiger
• Erste Berufserfahrung im First-Level-Support von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Microsoft Betriebssystemen 
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
• Grundsätzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (z.B. im Home-Office)

• Direkte Vermittlung in attraktive Positionen bei seriösen Unternehmen
• Vertrauensvolle Kontakte zu Unternehmen der Region durch langjährige Marktpräsenz
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses
• Zielgerichtete Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Kunden
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung

• Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany

Berufserfahrung

• Desktop Support

Sprachkenntnisse

• German