Scientific Solution Advisor (Pharma - Quality Control Services) / Conseiller(ère) en solutions scientifiques

• Location: CCrest Laboratories Inc., 9390 boulevard Langelier, Montréal, Québec, H1P 3H8
• Schedule: Full time, in person at the Montréal office, flexible hours. Client visits in Québec and outside as needed.
• Department: Client Services (Sales)
• Reports to: Executive Management
• Languages: French and English

Establish relations with new and existing clients and design competitive scientific solutions for their needs. Be the trusted scientific contact for client QA and QC teams. Understand needs, shape clear scopes of work, and coordinate delivery of QC services. Maximize offers on cost and speed without compromising reliability. Use AI and simple workflows to work faster and with fewer errors.

• Steady growth from new and existing clients.
• Proposals that reflect the client’s priorities on price and lead time.
• Clear scopes that labs can execute without rework.
• Timely communication and issue handling.

• Meet with client QA and QC to understand needs in analytical chemistry and QC, including HPLC or UPLC, dissolution, method validation or verification or transfer, and stability studies.
• Translate needs into scopes with samples, methods, success criteria, timelines, and deliverables.
• Work with analysts and suppliers to estimate effort and cost, then prepare clear proposals and quotations with assumptions and options.
• Advise clients on tradeoffs among cost, speed, and risk so they can pick the right service level.
• Maintain relationships, review performance, handle complaints, and plan improvements.
• Identify and engage new clients through targeted outreach and referrals, aligned to growth targets.
• Coordinate with Management, QA, and QC through delivery, track commitments, risks, and changes.
• Visit client sites for meetings, presentations, and reviews.
• Keep accurate notes in CRM and shared trackers, use AI for prospecting support, drafting, follow ups, and reporting.

• University degree in Chemistry, Biochemistry, Pharmaceutical Sciences, or related field, or equivalent experience. MSc preferred.
• Strong knowledge of pharma QC and analytical chemistry. Comfortable discussing HPLC or UPLC, dissolution, method validation or verification or transfer, stability, and documentation.
• Working understanding of cGMP, ICH guidelines, and Health Canada expectations.
• Experience scoping lab work and preparing proposals or quotations with technical teams and suppliers.
• Experience in business, sales and client-facing roles.
• Clear written and spoken communication in French and English.
• Organized and responsive, comfortable with regular field visits.

• Demand from new and existing clients.
• Quote accuracy and turnaround time.
• On time delivery against the agreed timeline and low change rate after approval.
• Client satisfaction and time to resolve open issues.

• Based at the Montréal office full time with flexible scheduling.
• Travel to client sites as needed for meetings, audits support, and presentations.

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Conseiller(ère) en solutions scientifiques (Pharma - Services de Contrôle Qualité)

• Lieu : CCrest Laboratories Inc., 9390 boulevard Langelier, Montréal (Québec) H1P 3H8
• Horaire : Temps plein, en présentiel au bureau de Montréal, horaire flexible. Visites chez les clients au Québec et à l’extérieur, au besoin.
• Département : Services aux clients (Ventes)
• Supérieur hiérarchique : Direction exécutive
• Langues : français et anglais

Établir des relations avec de nouveaux clients et des clients existants et concevoir des solutions scientifiques concurrentielles adaptées à leurs besoins. Agir comme interlocuteur(trice) scientifique de confiance pour les équipes d’AQ et de CQ des clients. Comprendre les besoins, définir des portées de travail claires et coordonner la prestation des services de CQ. Optimiser les offres en coûts et en délais sans compromettre la fiabilité. Utiliser l’IA et des flux de travail simples pour travailler plus vite et avec moins d’erreurs.

• Croissance soutenue provenant des clients existants et des nouveaux.
• Propositions reflétant les priorités du client en matière de prix et de délais.
• Portées claires que les laboratoires peuvent exécuter sans reprise.
• Communications et gestion des enjeux en temps opportun.
  

• Rencontrer les équipes d’AQ et de CQ des clients pour comprendre les besoins en chimie analytique et en CQ, notamment HPLC ou UPLC, dissolution, validation, vérification ou transfert de méthodes, et études de stabilité.
• Traduire les besoins en portées comprenant les échantillons, les méthodes, les critères de réussite, les échéanciers et les livrables.
• Travailler avec les analystes et les fournisseurs pour estimer l’effort et les coûts, puis préparer des propositions et des devis clairs avec hypothèses et options.
• Conseiller les clients sur les compromis entre coût, rapidité et risque afin qu’ils choisissent le bon niveau de service.
• Entretenir les relations, revoir la performance, traiter les plaintes et planifier les améliorations.
• Identifier et engager de nouveaux clients par des démarches ciblées et des recommandations, alignées sur les objectifs de croissance.
• Coordonner avec la Direction, l’AQ et la CQ jusqu’à la livraison; suivre les engagements, les risques et les changements.
• Visiter les sites des clients pour des réunions, des présentations et des revues.
• Tenir des notes exactes dans le CRM et les registres partagés; utiliser l’IA pour l’appui à la prospection, la rédaction, les suivis et la production de rapports.
  

• Baccalauréat en chimie, biochimie, sciences pharmaceutiques ou domaine connexe, ou expérience équivalente. MSc un atout.
• Solide connaissance du CQ pharmaceutique et de la chimie analytique. À l’aise de discuter HPLC ou UPLC, dissolution, validation, vérification ou transfert de méthode, stabilité et documentation.
• Compréhension pratique des BPF (cGMP), des lignes directrices ICH et des attentes de Santé Canada.
• Expérience pour définir la portée de travaux de laboratoire et préparer des propositions ou des devis avec des équipes techniques et des fournisseurs.
• Expérience en affaires, en vente et dans des rôles auprès de la clientèle.
• Excellente communication écrite et orale en français et en anglais.
• Sens de l’organisation et réactivité; à l’aise avec des visites fréquentes sur le terrain.
  

• Demande provenant des clients actuels et nouveaux.
• Justesse des devis et délai de réponse.
• Respect des échéanciers convenus et faible taux de changements après approbation.
• Satisfaction de la clientèle et délai de résolution des dossiers ouverts.
  

• Poste basé au bureau de Montréal à temps plein avec horaire flexible.
• Déplacements chez les clients au besoin pour des réunions, du soutien aux audits et des présentations.

• Montreal, Québec, Canada

Berufserfahrung

• IT Consultant
• Business Developer / Sales Development Representative
• (Key) Account Manager / Executive

Sprachkenntnisse

• French