Process Specialist-IT Support

Job Description:Process Specialist – IT Support
Location: Stuttgart & Berlin und weitere Standorte deutschlandweit

Über uns:

Infosys BPM ist ein führendes internationales Unternehmen für digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir unterstützen Unternehmen in 46 Ländern. Während wir ständig Innovationen für unsere Kunden umsetzen, bleibt unser Motto dasselbe: Jeder verdient eine Chance zu wachsen!

Verantwortlichkeiten:
* Wartung von Anwendungen und Betriebssystemen: Bereitstellung von Wartungs- und Unterstützungsdiensten für Anwendungen und Betriebssysteme, entweder direkt für die Benutzer oder durch Servicebereitstellungsfunktionen
* Troubleshooting: Analysieren und Lösen von Problemen im Zusammenhang mit Enduser-Computern (EUC)
* Vorfall- und Problemmanagement: Untersuchen und lösen Sie Vorfälle und Probleme, die EUC-Geräte, Peripheriegeräte und installierte Software betreffen
* Leistungsüberwachung: Überwachen und Beheben von leistungsbezogenen Problemen
* Dokumentation und Erweiterungen: Aktualisieren oder Erstellen von Dokumentation, Bearbeiten von Daten und Definieren von Erweiterungen
* Kollaboration: Enge Zusammenarbeit mit Kollegen, die auf verschiedene Bereiche spezialisiert sind (z. B. Datenbankadministration, Netzwerksupport), Anbietern und Drittanbietern

Erforderliche Fähigkeiten:
* Frühere Erfahrungen in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportfunktion zB. Helpdesk-Techniker, Desktop-Support-Spezialist oder ähnliche Positionen umfassen.
* Deutsch (mind. C1 Niveau)
* Lösung von Vorfällen: Beherrschung der Lösung von Störungen, Anfragen, Änderungen und Problemlösungen im Rahmen der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs)
* Microsoft-Produktkenntnisse: Gute Kenntnisse des Microsoft-Produktangebots, einschließlich der wichtigsten Funktionen und der Produkte von Wettbewerbern.

Du hast Interesse? Dann nutze die nächsten zwei Minuten und bewirb dich bei uns!

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 37.000,00€ - 39.000,00€ pro Jahr



Sprache:
* Deutsch (Erforderlich)


Arbeitsort: Vor Ort