Gestionnaire de comptes

À propos de nous
Nous sommes Solidxperts, une entreprise spécialisée dans le domaine des solutions industrielles novatrices telles que la conception (CAO, simulation, …), la gestion de production et la fabrication. Notre mission est de fournir à nos clients des outils fiables et performants pour améliorer leur efficacité opérationnelle.

Aperçu du poste
Nous sommes à la recherche d'un·e Gestionnaire de comptes (Customer Success Manager) pour rejoindre notre équipe de Québec. Cette personne sera responsable de la gestion, du développement et de la fidélisation d'un portefeuille de clients existants. Son rôle principal sera d'assurer la satisfaction, l'adoption des solutions et la croissance des comptes, en agissant comme partenaire de confiance auprès des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente, de marketing et technique afin d'offrir une expérience client cohérente et de grande qualité.

Où nous sommes situés
Sur le Boulevard Charest Ouest à Québec

Ce que nous offrons

• Télétravail hybride ;
• Environnement dynamique, créatif et collaboratif ;
• Équipe passionnée et ouverte ;
• Rémunération de base concurrentielle et commissions sur la croissance des comptes ;
• Gamme complète d'avantages sociaux ;
• Programme gratuit de télémédecine ;
• 5 semaines de vacances et de congés personnels par an;
• Horaire flexible.

Responsabilités clés

• ·Assurer l'onboarding et le suivi des clients;
• Maintenir une relation régulière et proactive;
• Comprendre les enjeux d'affaires des clients et recommander des solutions adaptées à leurs besoins évolutifs ;
• Identifier les opportunités de croissance (renouvellements, ventes additionnelles, mises à niveau) au sein des comptes existants ;
• Planifier et animer des rencontres clients en collaboration avec les équipes techniques ;
• Assurer le suivi des projets, coordonner les interventions internes et veiller à la satisfaction des clients ;
• Anticiper les risques, gérer les enjeux et contribuer activement à la rétention de la clientèle ;
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client en collaboration avec les équipes techniques.

Ce que nous recherchons

• Expérience en gestion de comptes ou en succès client dans un contexte B2B (solutions logicielles ou technologiques) ;
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit;
• Formation en génie mécanique et/ou industriel (atout) ;
• Bonne connaissance du secteur manufacturier ;
• Capacité à comprendre des enjeux stratégiques et à proposer des solutions concrètes ;
• Excellentes habiletés relationnelles, sens de l'écoute et communication claire ;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et organisation ;
• Permis de conduire valide.

Rejoignez-nous chez Solidxperts et propulsez votre carrière dans un environnement stimulant où vos idées font la différence N'attendez plus, POSTULEZ

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Heures d'arrivée et de départ flexibles
• Indemnité kilométrique
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Lieu du poste : Télétravail hybride à Ville de Québec, QC G1N 2C9