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Technicien déploiement N2
Encom
- Breteil, Brittany, France
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Über
*Encom, c’est quoi ?*
La téléphonie sur IP et les outils collaboratifs sont des sujets qui vous parlent ?
Avec *Encom*, participez à la révolution des télécoms !
Nous sommes le *1er intégrateur en France de la solution de communications unifiées 3CX* (téléphonie IP & visioconférence), qui bouscule les télécoms d’entreprise.
Répartis sur *3 sites (Paris, Toulouse et Rennes)*, nous sommes une *équipe de 20 passionnés*, animés par une forte culture d’entreprise.
Chez Encom, *l’humain est au cœur du projet* et nous partageons les mêmes valeurs : *engagement, audace et expertise*.
*Nos métiers*
À la frontière des télécoms (Intégrateur 3CX & Opérateur Télécom) et de l’informatique (Cloud & Infrastructures), nous accompagnons des *PME et des grandes entreprises*.
*Notre force*
Notre équipe fait la différence, *vous faites la différence*.
Nous encourageons la prise d’initiatives, le sens des responsabilités et l’esprit d’équipe, avec beaucoup d’autonomie et un fort engagement collectif.
*Votre mission*
Le *Technicien Déploiement N2 – Service Delivery / Production* est responsable du *déploiement, du suivi et de la réussite des projets clients* (téléphonie IP, réseaux, internet et IT), sous la supervision du *Responsable Delivery*.
Il agit comme *interlocuteur privilégié du client* depuis la validation du devis jusqu’à la mise en production et la passation au support.
Il garantit la *qualité de service*, le *respect des délais* et la *satisfaction client*, tout en veillant à la cohérence technique et économique des solutions déployées.
*Vos responsabilités principales :*
*1. Pilotage et coordination de projet*
* Valider les besoins techniques et fonctionnels auprès du client.
* Élaborer le planning de déploiement et les étapes clés du projet.
* Coordonner les interventions des techniciens, prestataires et partenaires (opérateurs, intégrateurs, etc.).
* Suivre l’avancement, les délais et la qualité du projet.
* Animer les réunions de lancement, de suivi et de clôture de projet.
* Produire les comptes rendus, tableaux de suivi et bilans de fin de projet.
*2. Relation client & communication*
* Être le point de contact privilégié du client pendant toute la durée du projet.
* Garantir une communication fluide, proactive et transparente.
* Gérer les attentes et remonter les alertes en cas de dérive ou de risque.
* Accompagner le client dans la prise en main des solutions (présentations, formations).
* S’assurer de la satisfaction client à la livraison.
*3. Réalisation technique & interventions terrain*
* Préparer et valider les configurations techniques (PBX, 3CX, routeurs, switchs, Wi-Fi…).
* Effectuer ou superviser les installations sur site ou à distance.
* Réaliser les tests de bon fonctionnement (QoS, routage, téléphonie, accès internet).
* Rédiger la documentation technique et les procédures associées.
* Participer à la recette et à la validation technique avec le client.
*4. Formation & accompagnement client*
* Former les utilisateurs et les administrateurs aux solutions déployées (3CX, outils réseau, etc.).
* Rédiger et mettre à jour les supports de formation et guides utilisateurs.
* Accompagner la montée en compétence des équipes internes et partenaires.
*5. Veille technologique & amélioration continue*
* Assurer une veille sur les évolutions techniques et réglementaires (VoIP, réseaux, sécurité, opérateurs…).
* Participer aux tests de nouvelles solutions, POC et projets R&D.
* Identifier des axes d’amélioration dans les process delivery et les offres.
* Contribuer à la documentation technique interne et à la base de connaissances.
*Votre profil*
Nous faisons ici une liste de ce que nous recherchons, mais *c’est avant tout votre personnalité et votre envie de progresser* qui feront la différence.
* *Formation* : Bac +2 à Bac +5 en télécommunications, réseaux ou informatique
* *Expérience* : 2 à 5 ans minimum sur un poste technique en IT / Télécoms (déploiement, delivery, production…)
* *Langues* : Français courant, anglais technique apprécié
* *Certifications appréciées* : 3CX Advanced
*Compétences requises*
*Techniques*
* Téléphonie IP (3CX, SIP Trunk, SBC, QoS)
* Réseaux LAN/WAN (routeurs, switchs, VLAN, Wi-Fi professionnel)
* Protocoles : TCP/IP, DHCP, DNS, NAT, VPN
* Technologies d’accès : FTTH, FTTO, 4G/5G backup
* Outils de supervision et de gestion (LibreNMS, Zabbix)
* Bonne maîtrise de Microsoft 365, Teams et outils collaboratifs
*Organisationnelles*
* Gestion de projet (planning, livrables, coordination)
* Sens du service client et de la satisfaction
* Capacité à vulgariser des sujets techniques
* Rigueur, autonomie et proactivité
* Gestion des priorités et travail en environnement multi-projets
*Ce que nous vous offrons (et c’est la partie la plus intéressante)*
* Un *salaire fixe* (selon expérience) + *primes* + *épargne salariale*
* Un *CDI à temps complet*
* La possibilité de *télétravail quelques jours par semaine*
* Une *formation et un accompagnement sur mesure* à votre arrivée
* Des *séminaires d’équipe* (très sympas)
* Carte ticket restaurant (11 €/jour), *mutuelle avantageuse*, participation à l’achat du smartphone et autres équipements
* De *réelles perspectives d’évolution*, notamment vers un poste de *Chef de projet junior.*
*Motivé par ce challenge ?*
Contactez-nous dès maintenant et nous organiserons une visioconférence pour faire connaissance.
*À très bientôt chez Encom !*
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
* Travail à domicile occasionnel
Expérience:
* it Telecom: 2 ans (Optionnel)
Langue:
* Français (Requis)
Disposition à l'égard des déplacements professionnels:
* 25 % (Optionnel)
Lieu du poste : Télétravail hybride (35160 Breteil)
Sprachkenntnisse
- French
Hinweis für Nutzer
Dieses Stellenangebot wurde von einem unserer Partner veröffentlicht. Sie können das Originalangebot einsehen hier.