Financial Services Representative II

CIBC

Kitchener, Ontario, Canada

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Über

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font. Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site . Vos responsabilités À titre de membre de l’équipe Services bancaires aux PME CIBC, le conseiller PME associé est un professionnel chargé d’offrir des solutions de produits souples et novatrices, une expertise spécialisée et des conseils opportuns pour aider les clients à atteindre leurs objectifs. Le titulaire du poste utilise diverses méthodes et compétences pour établir et entretenir de solides relations avec les clients, trouver des solutions de gestion de trésorerie, effectuer des diagnostics de trésorerie, concevoir des solutions de crédit et préparer des propositions pour répondre aux besoins des clients potentiels. Le conseiller, PME prend des décisions sur des questions modérément complexes afin d’offrir au client une excellente expérience dans l’atteinte de ses objectifs, établit des liens entre les gens et les réseaux, met à profit l’équipe élargie de la banque et soutient notre communauté. Le titulaire du poste supervise la résolution des problèmes des clients et se tient au fait des conditions du marché, des tendances économiques, et des produits et des services afin de prodiguer des conseils aux clients. De plus, il exerce un jugement autonome et se fait le champion de l’expérience positive du client à la Banque CIBC, des comportements et du renforcement de la fidélité du client. Comment réussir Expansion des affaires – Gérer, individuellement ou en tant que membre d’une équipe, un portefeuille d’affaires seulement ou des relations mixtes avec des clients (d’affaires et clients particuliers) où l’accent est mis sur l’approfondissement de la relation avec les clients et la satisfaction des besoins personnels et d’affaires du client. Engager des discussions de manière proactive avec les clients du portefeuille qui lui a été attribué, les clients sans rendez-vous et les autres clients pour comprendre leurs besoins financiers immédiats tout en repérant les occasions de répondre à leurs objectifs financiers à plus long terme. Mobilisation du client – Donner la priorité à l’expérience de chaque client et établir un rapport personnel afin que chaque interaction soit significative. Prodiguer des conseils et des solutions financières fiables pour répondre aux besoins des clients et cultiver votre réseau afin d’établir de nouvelles relations avec des clients. Engagement communautaire – Participer activement à des activités de la communauté et du centre bancaire comme des activités d’expansion des affaires, des programmes de remerciement des clients et de journée de reconnaissance envers les clients afin de bâtir et de rehausser la présence de la Banque CIBC et accroître la part de marché. Établir des relations avec les centres d’influence au sein de la communauté afin de générer des recommandations à la Banque CIBC et communiquer avec les clients et clients potentiels afin de repérer des occasions de croissance et de vente. Collaboration – Présenter des clients à des collègues de Service Impérial afin d’approfondir les relations avec les clients et de répondre à des besoins personnels et de planification plus complexes. Présenter des clients à des collègues de Services bancaires aux PME afin de soutenir l’entreprise à mesure qu’elle croît et de répondre aux besoins de gestion de trésorerie et de crédit correspondants alors qu’ils deviennent de plus en plus complexes. Promotion du numérique – Faire la promotion des options bancaires numériques et montrer aux clients leurs avantages en les aidant à utiliser les options numériques, comme les GAB, Services bancaires mobiles, Services bancaires en direct et Services bancaires intelligents. Vos attributs Vous avez de l’expérience. Vous avez une connaissance très approfondie des produits et des services pour les particuliers et les entreprises, y compris les produits de placement, de prêt et de gestion de trésorerie. Vous êtes un professionnel agréé. Vous obtiendrez un permis de vente de fonds communs de placement ou réussirez le Cours sur les fonds d’investissement au Canada de l’Institut IFSE ou le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada du CSI (Institut canadien des valeurs mobilières) dans les trois mois suivant la date d’entrée en fonction. Certificat en conseils de services financiers (CCSF), recommandé. Vous savez communiquer avec les autres . Vous disposez d’aptitudes interpersonnelles très approfondies qui permettent d’établir et d’entretenir d’excellentes relations avec les clients, les employés et les partenaires internes et externes. Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez en fonction de notre raison d’être pour trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire. Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous inspirez la confiance par votre attitude respectueuse et votre authenticité. Vous agissez comme un propriétaire. Vous vous épanouissez quand vous pouvez prendre les commandes, dépasser les attentes et produire des résultats. Vous carburez au succès. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour obtenir des résultats concrets. Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation. Ce que la Banque CIBC vous offre À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie. Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points. Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients. Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement. * Sous réserve des modalités du régime et du programme Ce que vous devez savoir La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à . La Banque CIBC s’engage à faire preuve de clarté dans le cadre de son processus d’embauche. Tous les affichages visent à pouvoir des postes pour lesquels nous recrutons activement, à moins d’avis contraire. Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide. Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français) Nous utilisons des outils d’intelligence artificielle pendant le processus de recrutement. Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous. Lieu de travail Kitchener-King and Queen Type d’emploi Permanent Heures de travail hebdomadaires 37.5 Compétences Appels sortants, Axé sur les résultats, Exigences réglementaires, Expérience client (CX), Littératie numérique, Planification des objectifs, Produits financiers, Résolution de problèmes en groupe, Service client

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