Mitarbeiter Central Service Desk - Schwerpunkt Applikationsservices (m/w/d)

Bei der Liebherr-IT Services GmbH legen wir Wert auf die Entfaltung individueller und unternehmerischer Bedürfnisse und leben daher das Flex Office: Wir arbeiten im hybriden Modell bei flexiblen Arbeitszeiten – sowohl vor Ort als auch mobil.

• Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Bereich Applikationen (z. B. ERP, BI, Collaboration Tools)
• Bedarfsweise Weiterleitung technischer Störungen an 2nd-Level inkl. Kommunikationsschnittstelle zum Kunden
• Unterstützung bei der Analyse und Lösung von funktionalen Störungen
• Dokumentation von Lösungen und Prozessen im ESM-Tool
• Pflege von Wissensdatenbanken und Dokumentationen
• Unterstützung beim Aufbau und der Optimierung von Serviceprozessen
• Mitarbeit bei der Einführung neuer Applikationen aus Supportsicht

• Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im Umgang mit Business-Applikationen (z. B. SAP, Microsoft 365, BI-Tools)
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Erfahrung mit Ticket-Systemen (z. B. Jira, ServiceNow)
• Kenntnisse in ITIL-Prozessen von Vorteil
• Englisch fließend in Wort und Schrift

Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie noch heute Teil unseres starken Teams und lernen Sie die Firmengruppe Liebherr als zuverlässigen Partner kennen. Profitieren Sie von diesen Benefits:

• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Flexibles und mobiles Arbeiten
• Freiräume für kreatives Arbeiten                                
• Krisensicherer Arbeitsplatz
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeitervorteile & Rabatte
• Gesunde & regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• E-Gym-Wellpass

Machen Sie sich Ihr eigenes Bild von unserem Standort Oberopfingen: Liebherr - Imagefilm Standort Oberopfingen - YouTube  und finden Sie Ihr perfektes Match in unserem Familienunternehmen: 

Wünschenswerte Fähigkeiten

• Business Intelligence
• ERP
• ITIL
• JIRA
• SAP
• ServiceNow

• Oberopfingen, Baden-Württemberg, Germany

Berufserfahrung

• QA
• Systems Administrator
• Customer Service Associate (In-Store)

Sprachkenntnisse

• German