Front Office Agent (m/w) ab Juni

Wir suchen Sie ab Februar oder nach Vereinbarung. Langfristig.

Front row to the Matterhorn - and to moments that stay.

Sunset Lovers, Wintersportler, Wander- und Bikeliebhaber kommen bei uns im Schönegg an.
Mitten in Zermatt und doch mit der wohl schönsten Aussicht des Ortes liegt unser Schönegg: Ein Ort, an dem Gastgeber:innen echten Kontakt pflegen, Qualität leben und jeden Tag Besonderes schaffen.

Als Teil der Relais & Châteaux-Familie vereinen wir alpine Eleganz mit familiärer Atmosphäre - mit 45 Zimmern, der spektakulären Infinity Terrasse, dem Restaurant Saveurs (14 Gault&Millau-Punkte) und unserem neuen Infinity Spa: ein moderner Rückzugsort über den Dächern von Zermatt, der Körper und Sinne in Einklang bringt.

Anstellungsart: Vollzeit

Ob im direkten Gästekontakt, in der Koordination oder im Austausch mit anderen Abteilungen - Ihr Alltag ist vielseitig und lebendig.

• Sie empfangen unsere Gäste persönlich und herzlich - und sorgen dafür, dass sie sich vom ersten Moment an wohlfühlen
• Sie setzen Wünsche um, beantworten Fragen, schaffen Lösungen - auch wenn sie ausserhalb des Gewohnten liegen
• Sie beraten unsere Gäste mit Feingefühl und geben individuelle Empfehlungen - sei es für Wanderungen, Restaurantbesuche oder besondere Erlebnisse
• Sie verkaufen aktiv Zimmer und halten unser Buchungssystem Casablanca stets aktuell
• Sie übernehmen die Gästekorrespondenz und kümmern sich um einen reibungslosen Ablauf vor, während und nach dem Aufenthalt
• Sie koordinieren interne Abläufe über Microsoft Teams mit Housekeeping, Portiers, Service und Küche
• Sie behalten auch bei spontanen Änderungen oder anspruchsvollen Situationen den Überblick
• Sie übernehmen Verantwortung für die Kasse und arbeiten präzise und zuverlässig

Gastfreundschaft liegt Ihnen im Blut - Organisation, Kommunikation und Herzlichkeit ebenso.

• Sie haben Erfahrung an der Rezeption, idealerweise in der gehobenen Hotellerie
• Sie sprechen fliessend Deutsch und Englisch - Französisch ist ein Plus und kann bei uns vertieft werden
• Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert
• Sie haben ein gutes Gespür für Menschen und Situationen
• Sie behalten auch in intensiven Momenten Ruhe und Übersicht
• Sie sind offen für digitale Tools und arbeiten sich gerne in neue Systeme ein
• Sie sind bereit, im Früh-, Mittel- und Spätdienst zu arbeiten - Wochenenden und Feiertage eingeschlossen
• Und vor allem: Sie möchten nicht einfach nur Dienst leisten - sondern echte Gastgeberin oder echter Gastgeber sein

Was wir bieten

• Einen Arbeitsplatz mit Front-Row-Sicht aufs Matterhorn
• Ein lebhaftes, familiäres Umfeld mit einem ambitionierten Team
• Geregelte Arbeitszeiten mit Zeiterfassung (Stempeluhr)
• Mitarbeiteruniform und Unterstützung bei der Einarbeitung
• Viele attraktive Benefits:
- 25% Rabatt F&B
- Einkauf zum Einkaufspreis (lernen Sie unsere Weine kennen)
- CHF 150.- pro Nacht für Family
- CHF 100.- bis 150.- Relais Team Raten in anderen Relais & Châteaux Häusern (weltweit)
- Gratis Nutzung von unserem INFINITY Spa
- Gratis Ski-Verleih bei FlexRent

Zermatt bietet Ihnen zudem ein internationales Skigebiet, traumhafte Wanderwege und viele weitere Möglichkeiten - in einem Umfeld, das Natur und Qualität vereint.

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