Über
Nous sommes à la recherche d’un(e) Commis aux réclamations / Décisiv pour rejoindre notre équipe dynamique. La personne choisie aura la responsabilité d’assurer la gestion administrative des réclamations et des garanties auprès de nos différents fournisseurs.
Voici les principales responsabilités :
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Gérer les réclamations de garanties auprès des fournisseurs.
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Valide la couverture selon la garantie touchée
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Vérifie les notes et sxplications des mécaniciens, valide la concordance du bris.
- Complète la réclamation dans le logiciel des fournisseur.
- Saisir chaque réclamation dans les bases de données Excel et y joindre les documents justificatifs (photos, pièces défectueuses, etc.).
- Effectuer le suivi des réclamations dans les délais prescrits et consigner les dates d’intervention.
- Apporter un soutien administratif au responsable des garanties.
- Effectuer toute autre tâche connexe demandée par le supérieur immédiat.
Profil recherché
Formation :
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DEP en administration, en vente de pièces mécaniques ou toute autre formation équivalente.
Expérience :
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6 à 12 mois d’expérience pertinente.
Compétences :
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Excellente maîtrise du français parlé et écrit.
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Anglais (un atout important)
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Bonne connaissance du service à la clientèle.
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Maîtrise des logiciels informatiques courants (Excel, courriel, etc.).
Qualités personnelles :
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Rigueur administrative et sens du détail.
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Esprit d’analyse et de jugement.
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Initiative, persévérance et fiabilité.
Sprachkenntnisse
- French
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