Responsable De Sav

Le Garage Grin SA, entreprise familiale fondée enà Lavigny (VD), est un acteur incontournable du secteur automobile dans la région. Avec une vingtaine d’employés, nous combinons tradition, expertise technique et modernité pour offrir un service après-vente de qualité à nos clients. Nous sommes en cours de structuration de nos processus, et nous recherchons un/une Responsable SAV pour piloter cette transformation et assurer la coordination entre réception, atelier et magasin.

Rattaché(e) à la direction, vous êtes le/la garant(e) du bon fonctionnement opérationnel du service après-vente, de la satisfaction du client, ainsi que de la gestion de leur mobilité.

Vos principales missions incluent :

• Encadrer et coordonner l’équipe technique et administrative du SAV
• Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle
• Garantir une satisfaction de notre clientèle
• Assurer le suivi des réparations, garanties et réclamations clients
• Veiller au respect des procédures, des délais et des standards qualité
• Prendre les rendez-vous atelier
• Conseiller la clientèle sur les prestations du service après-vente

Votre profil :

• Titulaire d’un CFC de mécatronicien avec une solide expérience en service après-vente dans le secteur automobile
• Une expérience en encadrement d’équipe (même partielle)
• Un sens aigu du service client et de la diplomatie
• Sens de la communication
• Sens des responsabilités et de l’organisation
• Une capacité à gérer plusieurs priorités en environnement dynamique
• Une connaissance de la marque Citroën ou Mazda serait un atout

Votre personnalité :

• En tant qu’entreprise familiale, nous recherchons une personne ayant un comportement entrepreneurial, proactif organisée et respectueuse des engagements
• Une bonne capacité à travailler en équipe et à s’impliquer pour l’équipe
• Capacité à manager une équipe et à gérer les priorités
• Une rigueur et une autonomie reconnues

Nous vous offrons :

• Une activité variée
• Un poste à responsabilités au sein d’une structure dynamique et familiale
• Une rémunération en fonction de votre expérience et de vos compétences
• Un cadre de travail agréable
• 6 semaines de vacances
• La possibilité de participer à la structuration des processus du SAV

Entrée en fonction : 1er avril ou à convenir