Responsable du service client

Poste : Manager, Client servicing (#4225)

Catégorie : Permanent

Localisation : Centre-Ville + Hybride

Salaire : Compétitif

Particularités de l’employeur: Cette entreprise spécialisée dans la gestion d’actifs institutionnels s'engage à offrir des solutions d’investissement innovantes et adaptées aux besoins de ses clients. En mettant fortement l'accent sur la transparence, la rigueur et la collaboration, elle a créé une culture d’entreprise conviviale, humaine et professionnelle. Sa mission est de générer de la valeur à long terme pour sa clientèle en adoptant une approche agile et orientée vers l’excellence.

Avantages : Horaire flexible et mode hybride valorisé - Accès à des congés bien-être et journées personnelles - Assurances médicales et dentaires payées à 100 % dès le premier jour - Contribution de l’employeur à un REER sans frais - Semaine de 35 h pour un meilleur équilibre - Programme de bien-être incluant une allocation annuelle - Café à volonté et ambiance de travail conviviale - Activités d’équipe régulières - 4 semaines de vacances et flexibilité durant la période des fêtes - Mentorat réel et culture de partage des connaissances - Possibilités d’évolution selon la performance et les intérêts

Vos responsabilités en quelques mots! Développer et entretenir des relations de confiance avec les clients et les équipes internes - Fournir un service client de haut niveau, fiable et professionnel - Participer à la préparation des rencontres clients et y assister - Collaborer étroitement avec les équipes d’investissement, d’opérations, de marketing et de conformité - Assurer la conformité réglementaire et la qualité des livrables - Maintenir l'exactitude des données dans le CRM - Coordonner l’intégration des nouveaux clients - Contribuer à l'amélioration continue des processus et des communications - Participer à des projets transversaux en lien avec les forces du profil

Vos Atouts pour ce poste!

• Expérience en service à la clientèle ou dans un rôle connexe au sein d’une entreprise financière
• Bonne connaissance des produits financiers et stratégies d’investissement
• Capacité démontrée à gérer des demandes clients complexes
• Aisance avec les outils technologiques et les systèmes CRM
• Connaissance des processus de conformité des comptes d’investissement
• Diplôme universitaire dans un domaine pertinent
• Intérêt marqué pour les marchés financiers et le développement continu
• Expérience en coordination de projets transversaux
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais

Une opportunité idéale pour une personne confiante, structurée et débrouillarde, capable de prendre sa place dans une équipe de professionnels expérimentés. Vous jouerez un rôle central dans un environnement hautement collaboratif, où le jugement, l’initiative et l’autonomie sont essentiels. Vous prospérerez dans un contexte structuré mais en constante évolution, en vous adaptant avec aisance aux priorités de votre supérieur immédiat. En rejoignant cette équipe, vous contribuerez directement à l’excellence de l’expérience client, tout en ayant un impact significatif sur la croissance de l’organisation. Rejoignez-nous pour évoluer dans un milieu stimulant, chaleureux et en pleine transformation !