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Représentant(e) du service à la clientèle bilingue à distance (anglais/français) Québec, ON 50 000 $ – 55 000 $ Avantages 2 semaines de vacances Programme complet d’avantages sociaux Poste 100 % à distance Entreprise reconnue et bien établie Prime basée sur la performance Avis de non-responsabilité : Il s’agit actuellement d’une opportunité d’emploi active. En soumettant votre candidature, vous ferez partie de notre réseau de talents de confiance, ce qui permettra à nos recruteurs de vous proposer des postes correspondant à votre profil. Laissez-nous vous accompagner dans la prochaine étape de votre parcours professionnel. L’intelligence artificielle peut être utilisée dans le cadre du processus de recrutement et de sélection. Responsabilités -Offrir un soutien à la clientèle et aux représentants des ventes en anglais et en français -Saisir, traiter et gérer avec précision les commandes clients dans le système ERP -Coordonner les modifications de commandes, les commandes en souffrance et les demandes spéciales -Rédiger les communications écrites, confirmations et suivis dans les deux langues -S’assurer que toute la documentation et les instructions aux clients sont complètes et exactes -Traduire et communiquer clairement l’information entre les clients francophones et les équipes internes -Communiquer les délais de production, les calendriers de livraison et les détails d’expédition -Traiter les bons de commande fournisseurs et les factures fournisseurs pour paiement -Préparer les bons de cueillette et les bordereaux d’expédition pour l’équipe de préparation des commandes -Effectuer le suivi des expéditions et produire les factures clients -Mettre à jour le CRM et maintenir des données clients exactes -Collaborer avec les membres de l’équipe afin d’assurer un haut niveau de satisfaction client -Atteindre les objectifs de performance établis par la direction -Participer aux réunions d’équipe, aux inventaires et offrir un soutien interservices au besoin -Effectuer toute autre tâche connexe assignée Atouts recherchés -1 à 3 ans d’expérience comme représentant(e) du service à la clientèle bilingue (anglais et français) -Diplôme d’études postsecondaires -Excellentes capacités de planification, d’organisation et souci du détail -Approche axée sur le service à la clientèle et fortes aptitudes en résolution de problèmes -Excellentes compétences en communication écrite et verbale dans les deux langues -Maîtrise de MS Word, Excel et Outlook

Hull, Québec, Canada

Sprachkenntnisse

French

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