Gestionnaire d’entrepôt / Warehouse Manager

Vous êtes un(e) gestionnaire d’entrepôt terrain , reconnu(e) pour votre leadership, votre sens de l’organisation et votre capacité à mobiliser une équipe? Vous aimez améliorer les processus, optimiser la productivité et offrir un excellent service à la clientèle?

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Gestionnaire d’entrepôt . Relevant du/de la Directeur(trice) du centre de distribution (DC Manager), cette personne jouera un rôle clé dans la gestion des opérations d’entrepôt, incluant les activités de dégroupage en entrepôt sous douane (sufferance) ainsi que la logistique contractuelle/distribution.

Vos principales responsabilités:

• Superviser, planifier, contrôler et améliorer les opérations d’entrepôt et de logistique contractuelle
• Encadrer et soutenir le personnel d’entrepôt, incluant les aspects liés à la gestion des employés (RH, performance, coaching, dotation)
• Assurer le respect des règles en matière de santé et sécurité au travail (CNESST / CSST)
• Mettre en place et maintenir des mesures de sécurité afin de protéger les biens des clients et de l’entreprise
• Maintenir un haut niveau de productivité avec le personnel permanent et temporaire (agence)
• Veiller au bon état des lieux et de l’équipement (propreté, entretien, réparations)
• Appuyer la direction dans les activités de tarification, soumissions, présentations et promotion des services d’entreposage/logistique contractuelle
• Traiter et résoudre rapidement les plaintes des clients et les litiges de facturation
• Améliorer en continu les processus internes afin d’augmenter l’efficacité et le service à la clientèle
• Organiser efficacement les emplacements, le rayonnage et la structure de l’entrepôt afin de maximiser l’utilisation de l’espace (picking, rangement, inventaires cycliques)
• Développer, documenter, maintenir et faire respecter des procédures opérationnelles (SOP) répondant aux exigences des clients
• Assurer le contrôle des coûts selon le budget assigné
• Maintenir des relations harmonieuses avec les clients par des visites ou communications régulières

Profil recherché

• Excellentes aptitudes en organisation et en gestion des priorités
• Capacité à analyser des procédures et identifier des opportunités d’amélioration
• Très bonnes habiletés de communication (écrite et verbale)
• Approche orientée service, efficacité et collaboration
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes d’entrepôt
• Leadership positif et esprit d’équipe
• Connaissances en réglementation douanière (atout important) :
• Bond, PARS, A8A, AMPS, B13, ACI , etc.
• Engagement envers le développement professionnel et la formation continue

Exigence linguistique

La maîtrise du français est essentielle, puisque le poste est exercé au Québec et implique des communications, de la documentation et des échanges internes en français.

La maîtrise de l’anglais est également requise, car la personne titulaire du poste devra communiquer régulièrement avec des clients, partenaires et intervenants situés à l’extérieur du Québec, notamment dans le cadre des opérations logistiques et du suivi des dossiers.

Are you a hands-on warehouse leader who thrives in a fast-paced logistics environment? Do you enjoy building strong teams, improving processes, and delivering exceptional client service?

We’re currently looking for a Warehouse Manager to lead our warehouse / contract logistics operations, including sufferance de-stuffing operations and distribution services. Reporting to the DC Manager, this role is critical to ensuring safe, efficient, and high-performing warehouse operations.

What you’ll be responsible for

• Supervise, plan, control, and continuously improve all warehouse and contract logistics operations
• Lead and support warehouse staff, including HR-related responsibilities (performance, staffing, coaching)
• Ensure compliance with safety standards and enforce workplace safety regulations (CNESST / CSST )
• Maintain strong security controls to protect client and company assets
• Drive productivity and performance with both permanent and temporary (agency) staff
• Ensure warehouse premises and equipment remain in excellent condition (cleanliness, maintenance, repairs)
• Support management with pricing, quoting, service presentations, and business development efforts
• Resolve client complaints and billing disputes professionally and efficiently
• Improve internal workflows and processes to increase efficiency and customer satisfaction
• Optimize warehouse layout and shelving structure to maximize space and improve picking/storing/cycle counts
• Develop, document, enforce and maintain SOPs aligned with client requirements
• Control operating costs and manage within assigned budget
• Maintain regular client contact and build strong working relationships

Skills & strengths we’re looking for

• Strong organizational skills and ability to set priorities
• Ability to review procedures and identify improvement opportunities
• Strong communication skills (in-person and written)
• Professional reporting and operational follow-up
• Strong client relationship and service mindset
• Comfortable using digital tools and warehouse systems
• A positive leadership approach that strengthens teamwork and workplace culture
• Knowledge of customs-related warehouse operations and industry regulations is a strong asset
• (Bond, PARS, A8A, AMPS, B13, ACI, etc. )
• Commitment to continuous learning and professional development

Language Proficiency Requirement

Proficiency in French is essential , as the position is based in Quebec and involves internal communications, documentation, and administrative interactions in French.

Proficiency in English is also required , as the incumbent will need to communicate regularly with clients, partners, and stakeholders outside of Quebec, including for logistics operations and file follow-ups.