Analyste principal, Services de conseils en placements

Description du profil d’emploi

Gestion privée Manuvie (GPM) fournit des services-conseils et de gestion de placements exceptionnels à des clients fortunés. À GPM, nous sommes convaincus que le plan financier de chaque Canadienne et Canadien devrait s’appuyer sur des idées novatrices, des solutions à architecture ouverte et une approche globale. Nous avons besoin de personnes possédant l’expertise, l’énergie et l’esprit d’excellence opérationnelle nécessaires pour soutenir notre plateforme en pleine croissance. Que ce soit au siège social à Toronto ou à l’un de ses bureaux à Montréal ou à Vancouver, GPM vous offre la possibilité d’intégrer une équipe qui valorise l’innovation, la collaboration et l’amélioration continue.

En tant que membre clé des Services de conseils en placements au sein de l’équipe Exploitation, l’analyste principal joue un rôle essentiel pour assurer l’exactitude, la rapidité et la qualité de tous les processus opérationnels qui soutiennent nos conseillers en placements et nos clients fortunés. Ce poste exige des compétences analytiques étoffées, une capacité exceptionnelle à résoudre les problèmes et la confiance nécessaire pour agir en tant qu’expert dans des situations inhabituelles ou complexes.

L’analyste principal assurera à la fois le traitement quotidien et la supervision opérationnelle de haut niveau, y compris le tri des enjeux, le soutien à la supervision, le développement des processus, l’interaction avec les fournisseurs et la coordination interfonctionnelle. La personne retenue jouera également un rôle clé pendant les périodes de transition, notamment dans le cadre des initiatives de fin de mois et de trimestres, en veillant à la stabilité opérationnelle et à l’exactitude tout au long des cycles importants de production de rapports et d’activité.

Principales responsabilités

Excellence opérationnelle et traitement quotidien

• Surveiller les téléversements quotidiens des fichiers de lots et les flux du dépositaire afin de garantir une intégration précise et rapide des données.

• Effectuer des contrôles de rapprochement quotidiens afin de confirmer la correspondance entre les registres internes et les renseignements fournis par le dépositaire.

• Traiter avec précisions et dans le respect de l’heure limite les opérations sur fonds communs de placement sur fundserv conformément aux instructions du conseiller en placements.
  Préparer et soumettre les instructions de transfert de titres en nature, et coordonner leur exécution avec les dépositaires.

• Prendre en charge l’administration des actifs privés, y compris les appels de fonds, les rachats, les mises à jour des prix et le téléversement des opérations.
  Effectuer la facturation trimestrielle des frais de gestion pour tous les types de comptes concernés.

• Configurer les profils des conseillers recommandeurs et s’assurer que les nouveaux codes de vente sont correctement inscrits dans le système.

• Réaliser des vérifications complètes des ouvertures de comptes afin de valider l’exactitude des données et la conformité réglementaire.

• Aider à l’égard de la déclaration fiscale annuelle en rapprochant les données fiscales et en collaborant avec les dépositaires pour résoudre les divergences.

• Effectuer diverses tâches opérationnelles, notamment en ce qui concerne les opérations sur titres, les ajustements de la valeur comptable, les calculs de rendement et les rapports ponctuels.

Résolution des problèmes, tri et expertise en la matière

• Effectuer un tri opérationnel : être informé des problèmes, déterminer le domaine approprié pour apporter une aide et coordonner la résolution entre les équipes.

• Traiter rapidement et avec précision les problèmes ponctuels, en faisant preuve de discernement et d’expertise opérationnelle.

• Assimiler des renseignements complexes ou ambigus, évaluer les conséquences et déterminer la voie la plus efficace pour parvenir à une solution.

• Agir à titre d’expert en la matière pour les scénarios opérationnels inhabituels ou complexes ou qui ont fait l’objet d’une escalade hiérarchique.

• Fournir un soutien à la supervision, notamment en supervisant le flux de travail, en effectuant des contrôles de la qualité et en offrant un mentorat aux membres de l’équipe moins expérimentés.

Soutien aux conseillers en placements

• Travailler en étroite collaboration avec les conseillers en placements pour résoudre les questions opérationnelles, les problèmes liés aux comptes clients, les demandes de renseignements sur les opérations et les demandes de données.

• Assister les conseillers en placements par la transmission rapide de renseignements, la gestion des escalades hiérarchiques et la résolution des enjeux opérationnels.

• Clarifier les processus et les pratiques exemplaires afin d’améliorer le service à la clientèle et l’efficacité des conseillers en placements.

Engagement auprès des fournisseurs et des dépositaires

• Établir et entretenir de solides relations de travail avec les fournisseurs externes et les dépositaires.

• Participer aux réunions avec les fournisseurs, contribuer à la résolution des problèmes et soutenir l’amélioration continue du niveau de service.

• Représenter les opérations des Services de conseils en placements dans les discussions relatives aux changements de système, à la qualité des données et aux améliorations en matière d’intégration.

Amélioration du système et des projets

• Participer aux tests de système, aux discussions avec les fournisseurs et aux initiatives opérationnelles plus générales

• Soutenir les périodes de transition, y compris la production de rapports de fin de mois et les changements opérationnels trimestriels, en apportant une expertise opérationnelle.
  Cibler les occasions d’amélioration des processus et de la qualité du service, de réduction des risques et d’optimisation de l’automatisation.

Expérience et qualifications

• Diplôme universitaire en finance, en comptabilité, en administration des affaires ou dans un domaine connexe.

• Au moins 3 à 5 ans d’expérience dans les opérations de placement, la gestion de patrimoine individuel, les opérations de garde ou la gestion d’actifs.

• Solides compétences techniques, notamment Excel (formules avancées, macros), VBA et SQL.

• Bonne connaissance de fundserv, des systèmes de gestion de portefeuille et des flux de données des dépositaires.

• Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.

• Solides compétences en communication écrite et orale (maîtrise du français, un atout).

• Niveau d’exactitude élevé, sens de la minutie et conscience des risques

• Capacité à gérer des priorités multiples dans un environnement dynamique.

• Expérience en mentorat ou en soutien à la supervision, un atout.

Bilinguisme un atout (français et anglais) - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec.

En faisant carrière avec nous

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement.

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.