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- Switzerland
Über
Fachbereich bearbeiten und analysieren: Sie sind verantwortlich für die Weiterentwicklung und den Betrieb der kantonalen ITSM Lösung, in enger Zusammenarbeit mit dem Betriebs- und Entwickler Team. Ausserdem unterstützen Sie das Entwickler Team in der Planung und Priorisierung.
Prozesse weiterentwickeln & gestalten: Sie gestalten die entsprechenden und notwendigen Prozesse und Konzepte zusammen mit den Fachbereichen aus IT-Architekturboard, Projekten, Fachbereichen und den verschiedenen Departementen des Kantons Basel-Stadt.
Lösungen ausarbeiten: Sie arbeiten eng und intensiv mit Auftraggeber, Kunden, Projektportfolio, Servicemanagement, Product-Owner und Entwicklern sowie externen Dienstleistern zusammen.
Beratung & zentrale Anlaufstelle ITSM: Sie beraten interne Kunden aller Departemente und begleiten die Anpassungen in der aktuellen ITSM Suite Matrix42.
Projekte leiten: Sie leiten Projekte im Hinblick auf Funktionalität, Qualität, Aufwand- und Kostenschätzung und erstellen Konzepte mit den jeweiligen Auftraggebern.
Erfahrung: Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung als Product Owner, Projektleiter/in oder Business Analyst/in, können Prozesse gem. ITIL verstehen und umsetzen und runden Ihr Profil mit Erstellen und Bewirtschaften von Reports (KPI) im Bereich PowerBI ab.
Persönlichkeit: Sie besitzen eine starke Kunden- /Businessprozess-Orientierung, soziale Kompetenz und Teamfähigkeit und ausserdem erarbeiten, strukturieren und analysieren Sie gerne Kundenbedürfnissen mit Hilfe modernster Methoden.
Ausbildung: Sie verfügen über eine höhere Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Weiterbildung.
Sprache: Ihre Deutschkenntnisse sind in Wort und Schrift sehr gut. Ausserdem besitzen Sie gute Englischkenntnisse.
Wünschenswerte Fähigkeiten
- ITIL
Berufserfahrung
- Product Owner / Product Manager
- General Project Management
- Business Analyst
Sprachkenntnisse
- German