Spécialiste Service à la clientèle

Chez Jyga Technologies , on développe des solutions technologiques innovantes pour le milieu agricole, notamment des systèmes d’alimentation automatisés pour les producteurs de porcs partout dans le monde.

Joins-toi à une entreprise qui a le vent dans les voiles et où ton talent fait une vraie différence.

DES JYGA’VANTAGES

• Des assurances collectives qu’on paye à 50%;

• Un régime de retraite dans lequel on cotise aussi jusqu’à 3% de ton salaire;

• Des horaires flexibles de semaine;

• Un minimum de 3 semaines de vacances, dès ta première année avec nous;

• Quatre jours de congés payés durant le temps des fêtes;

• De la flexibilité au niveau de la prise de vacances;

• Des possibilités d’avancement et de développement de carrière;

• De nouveaux bureaux modernes;

• Le café gratuit en tout temps!;

• Des évènements d’entreprise trippants;

• Des vêtements à l'effigie de l'entreprise;

• D’autres avantages que tu pourras découvrir en postulant à notre offre!

• Répondre aux demandes des clients et des représentants par téléphone et par courriel;
• Fournir des informations de base sur les produits, services, réparations et facturation;
• Saisir les commandes de pièces provenant des clients et des représentants;
• Assurer le suivi des commandes en cours et de leur livraison;
• Coordonner la gestion des réparations et du service après-vente;
• Vérifier et traiter les demandes de garantie (approbations, remboursements, remplacements);
• Collaborer avec les départements internes (ventes, service technique, logistique, etc.) pour faciliter la circulation de l’information afin d’assurer un service client efficace;
• Documenter les procédures et processus du service à la clientèle dans la base de connaissances;
• Hiérarchiser et maintenir à jour les informations pour en faciliter l’accès et l’utilisation.
• Supporter et collaborer à la maintenance de la plateforme de commerce en ligne;
• Participer a des projets de spéciaux connexe a d'autre département tel que le marketing.

• Détiens de l’expérience en service à la clientèle;  
• Démontres des habiletés à travailler avec un système ERP et les outils informatiques tel que la suite Office;   
• Possède de bonnes capacités de gestion du stress et des priorités;  
• Travailles particulièrement bien en équipe;  
• Parles et écris couramment le français et l'anglais pour communiquer avec nos clients à travers le globe.