
NOWEDA Apothekergenossenschaft eG
IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level - Schwerpunkt Anwendungsservice
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- Essen, North Rhine-Westphalia, Germany
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Über
- Betreuung unserer zentralen Anwendungen im 1st und 2nd Level Support – von der Aufnahme bis zur finalen Lösung der Anfragen
- Eigenverantwortliche Priorisierung und effiziente Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen
- Dokumentation von Vorgängen und Lösungen in Confluence und Jira
- Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Mitarbeiter (m/w/d) innerhalb der NOWEDA Gruppe
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer IT-Prozesse und Infrastruktur
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, IT-Kaufmann/frau, Informatikkaufmann/frau oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Kenntnisse mit Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook) sowie ein sicherer Umgang mit IT-Systemen
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie eigenständiger und strukturierter Arbeitsweise
- Fließende Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie eine ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Bereitschaft zur Wechselschicht (Früh-/Spätschicht zwischen 07:00 Uhr und 18:00 Uhr, ein Samstag alle zwei Monate)
- Finanzielle Sicherheit durch eine attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betrieblicher Altersvorsorge sowie vermögenswirksamen Leistungen und zusätzlichen Sonderzahlungen und Prämien
- Sichere Zukunft als Teil eines der größten deutschen Handelsunternehmen in einer krisen- und zukunftssicheren Branche
- Mitarbeiterwohl im Fokus mit der Möglichkeit zu tageweisem mobilem Arbeiten an bis zu 2 Tagen pro Woche und einem strukturierten Onboarding
- Berufliche Weiterentwicklung dank der vielfältigen Weiterbildungsangebote unserer NOWEDA Akademie
- Langfristige Unterstützung durch unsere Kooperation mit dem pme Familienservice für Hilfe in schwierigen Lebenslagen
TITL1_DE
Wünschenswerte Fähigkeiten
- Microsoft Outlook
- JIRA
- Training
- JIRA
Berufserfahrung
- Systems Administrator
- Solutions Engineer
- System Engineer
Sprachkenntnisse
- German