Réceptionniste d'hôtel

Hôtel des Eskers inc.

Amos, Québec, Canada

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Über

Durée de l'emploi: Permanent Langue de travail: Français Heures de travail: 40 heures par semaine Education: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent Expérience: Formation offerte Tâches Enquêter sur les plaintes et les réclamations Résoudre les plaintes et les réclamations Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées Suivre des mesures d'urgence et de sécurité Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie) Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux Communiquer avec les clients pour leur transmettre les messages de réveil demandés Fournir le service à la clientèle Conditions de travail et capacités physiques Souci du détail Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide Debout pour une longue période Travail sous pression Options de conditions d'emploi Tôt le matin Soir Matin Nuit Options de conditions d'emploi Jour Fin de semaine Avantages financiers Pourboires Soutien pour les personnes handicapées Offre des aménagements d'accessibilité physique (par exemple : rampes, ascenseurs, etc.) Soutien pour les nouveaux arrivants et les réfugiés Aide à répondre aux besoins immédiats des nouveaux arrivants et/ou des réfugiés en matière d'établissement (par exemple : logement, transport, entreposage, service de garde, vêtements d'hiver, etc.) Soutien pour les jeunes Offre des formations en cours d'emploi adaptée aux jeunes Soutien pour les vétérans Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux vétérans Soutien pour les Autochtones Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux travailleurs Autochtones Soutien pour les travailleurs âgés Applique des politiques d'embauche qui découragent la discrimination fondée sur l'âge Soutien pour les minorités visibles Applique des politiques d'embauche qui découragent la discrimination envers les membres des minorités visibles (par exemple : anonymiser le processus de recrutement, etc.)

Amos, Québec, Canada

Sprachkenntnisse

French

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