IT Technician II

Company Overview

En Bella Group trabajamos en un ambiente activo, de alto rendimiento y de constante innovación. Fomentamos el desarrollo profesional dentro de una cultura que valora el trabajo en equipo y enfoque en resultados.

Descripción breve de puesto:

El IT Technician II es responsable de garantizar el óptimo funcionamiento de los sistemas, equipos y accesos de Bella Group.

Responsabilidades incluyen pero no se limitan a:

• Identificar y resolver problemas técnicos (incluyendo instalaciones, reparaciones e integridad del sistema) en computadoras y equipos relacionados.
• Identificar y resolver problemas de software, incluyendo instalación, modificación y remoción.
• Realizar asistencia de segundo nivel.
• Manejar las asistencias técnicas con suplidores externos.
• Manejar los controles de accesos y seguridad de las facilidades.
• Hacer uso del sistema de Help Desk para el proceso de todas sus tareas desde la asignación hasta la resolución del problema o solicitud.
• Documentar cambios y actualizaciones de los sistemas y/o equipos.
• Asistir diariamente a los usuarios de la red y sistemas asociados ya sea vía telefónica, en persona o remoto.
• Realizar inventario físico de equipos tecnológicos.
• Mantener un inventario saludable de equipos de repuestos acorde a las necesidades de la empresa.
• Conocer y mantener el directorio de personal activo de la empresa.
• Realizar back-ups.
• Creación y modificación del directorio activo y licenciamiento asociado de MS Azure.
• Mantenimiento de la Integridad de la data de la empresa y sus procesos asociados en MS Sharepoint.
• Disponibilidad para responder a emergencias operacionales en todo momento.
• Cualquier otra tarea o función necesaria para el buen funcionamiento del Departamento de IT y la Empresa.

Requisitos mínimos del puesto:

• Bachillerato en Sistemas de Información, Ciencias en Computadoras o campo relacionado.
• Certificación en A+ preferible.
• Experiencia en A+ Networking y Security.
• Al menos 5 años de experiencia en apoyo técnico de segundo nivel.
• Licencia de conducir vigente en P.R.
• Experiencia en Manejo y Configuración de Plataformas en la nube (AZURE)
• Experiencia en Manejo y Configuración del Portal Administrativo de Microsoft Office 365.
• Mantener confidencialidad de información y documentos.
• Conocimiento avanzado en aplicaciones de la suite de Microsoft.
• Conocimiento avanzado en Sistemas Operativos Windows y Mac.
• Poder levantar y mover equipos de hasta 50 libras.
• Destrezas orientadas al servicio al cliente.
• Poder trabajar con poca supervisión.
• Excelente comunicación escrita y oral en español e ingles

Somos un patrono con igualdad de oportunidades en el empleo que busca retener y atraer el mejor talento humano basado en sus cualificaciones, mérito y necesidades del negocio.

Benefits:

• 401(k)
• 401(k) matching
• Health insurance
• Life insurance
• Vision insurance

Work Location: In person