Mitarbeiter im L2 Support (m/w/d)

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen.

Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!

CGM Leverages AI: Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann.

Dein Beitrag:

• Du betreust unsere Kundinnen und Kunden per Telefon und E-Mail, beantwortest Fragen rund um den Self-Onboarding-Prozess und unterstützt bei der Konfiguration der Praxis.
• Du erklärst unseren Kundinnen und Kunden die Funktionen und Vorteile unserer Produkte verständlich.
• Du identifizierst und analysierst Probleme während des Self-Onboardings oder der Praxiskonfiguration und entwickelst passende Lösungen.
• Du gestaltest gemeinsam mit dem Produktteam hilfreiche Prompts und trägst dazu bei, die Abläufe in der Praxis optimal zu unterstützen.
• Du dokumentierst Kundenanfragen sowie Lösungen und pflegst unsere Support-Dokumentation, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Das bringst Du mit:

• Im besten Fall hast Du eine abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Bereich z.B. als medizinische Fachangestellte (m/w/d), alternativ hast Du einen technischen Background und bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung mit.
• Du beschreibst Dich selbst als IT-affin und hast Lust daran, neue Dinge zu lernen.
• Du zeichnest Dich durch Serviceorientierung und Kommunikationsstärke aus und bringst sehr gute Deutschkenntnisse zur Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden mit.
• Erste Erfahrungen mit den Abläufen in Praxen sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert, auch in herausfordernden Situationen.

Das kannst Du von uns erwarten:

• Mobiles Arbeiten: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche mobil und an drei Tagen vor Ort.

• Attraktive Standorte: An unseren Standorten erwarten Dich neben voll ausgestatteten Arbeitsplätzen auch regelmäßige Events wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.

• Entwicklung: Unsere Inhouse Academy und unser Portfolio aus externen Kooperationspartnern unterstützen Dich in Deiner Weiterentwicklung.

• Gesundheit: Gesundheit ist für uns ein hohes Gut. In der hauseigenen Kantine gibt es jeden Tag eine Auswahl an leckeren und gesunden Gerichten und in unserem voll ausgestatteten Fitnessstudio heißen wir Dich in wöchentlichen Kursen (online & offline) gerne willkommen.

• Mehr geht immer: Der Kindergarten auf unserem CGM-Campus in Koblenz unterstützt unsere Mitarbeitenden dabei, ihren Arbeitsalltag noch flexibler zu gestalten. Wir halten außerdem Corporate Benefits, die Möglichkeit eines Jobrads, BAV, u.v.m. für Dich bereit.

Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf deine Bewerbung.

Überzeugt? Bewirb dich jetzt online mit deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. deiner Zeugnisse, Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin).