Coordinateur

À propos de l'entreprise

Nous sommes une compagnie de consultation TI

Sous la supervision de la VP, le-la Coordonnateur.rice joue un rôle clé dans la gestion opérationnelle des ressources humaines liées aux consultants/permanents affectés sur des mandats de ses clients. Il-elle assure une expérience fluide et cohérente tout au long du cycle de vie du consultant/permanent, de l’intégration à la fin de mandat, en collaboration avec les équipes RH, les partenaires les gestionnaires de compte.

Responsabilités

• Assurer la conformité des processus RH liés aux consultants (vérifications préalables, documentation contractuelle, politiques internes).
• Maintenir à jour les bases de données.
• Participer à l’amélioration continue des meilleurs pratiques opérationnels et RH.
• Collaborer avec les Directeurs de compte pour assurer l’alignement et assurer la bonne gouvernance transversale.

Onboarding & Expérience consultant :

• Coordonner l’accueil et l’intégration des consultants (accès et orientation).
• Être le point de contact principal pour les questions administratives pour les consultants/permanents durant leur mandat.
• Assurer le suivi de la satisfaction et de l’engagement des consultants.
• Gérer les renouvellements et les fins de mandat.

Coordination :

• Travailler en étroite collaboration avec les directeurs de compte pour assurer le respect des niveaux de services et des processus.
• Participer aux rencontres de suivi avec les directeurs de compte.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de Conseil RH (HRBP) afin d’assurer les bonnes pratiques en terme de rh.
• Contribuer à l’analyse des données et à la production de rapports liés à la performance.

Qualifications

• Minimum de 3 ans d’expérience en gestion administrative et service clientèle
• Excellentes compétences organisationnelles et interpersonnelles.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Teams, SharePoint) et des systèmes RH.
• Sens de la confidentialité, rigueur et autonomie.
• Sens de l’urgence.
• Service à la clientèle : être à l'aise de prendre des appels et passer des appels aux consultants pour régler leur questions-problèmes.
• Bilinguisme complet.

Atouts :

• Connaissance du fonctionnement du service conseil TI auprès de clients d’envergure.