Informaticien Support H/F

Tu es à la recherche d’une nouvelle opportunité professionnelle et tu es prêt(e) à relever de nouveaux défis ?

Tu tombes bien, Yzee Services recherche son/sa futur(e) informaticien support en CDI à Vendin-Le-Vieil !

Yzee Services offre à sa clientèle des services externalisés autour du service client sous la bannière Majorel, une référence incontournable dans le domaine de la Relation Client en France, et le principal employeur privé du bassin Lensois. Nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Marketing, Customer Care et Centre de Services Partagés. Nous intervenons dans des secteurs aussi variés que la banque, l'assurance, la santé, l'e-commerce, la téléphonie, ou encore l'automobile.

Tes missions, si toutefois tu les acceptes seront :

Au sein de l'équipe informatique, tu interviendras sur la gestion et la maintenance complète des différentes interfaces et logiciels pour faire vivre le lien avec nos clients à distance. Pour cela, tes missions seront :

Monitoring de l’application et des différents flux par le contrôle des intégrations, des stratégies et synchronisation

Gestion des incidents applicatifs et échange avec nos développeurs en Inde et nos équipes production

Gestion des demandes d'évolution par le recueil et l'analyse du besoin et sa mise en place

Pilotage de l'équipe développeur présente en Inde au sujet des nouvelles évolutions applicatives

Configuration de l’application par le paramétrage, la planification et le contrôle des intégrations

Montage de campagnes de flux entrants et sortants

Accompagnement opérationnel et animation de réunions sur la mise en place des stratégies

Documentation à jour et amélioration continue

Tu es constructif(ve), organisé(e) et structuré(e) ?

Tu disposes première expérience réussie dans le domaine informatique et tu es motivé(e) à découvrir de nouvelles missions ?

Tu bénéficie d'une connaissance en centre d'appel et tu parles couramment l'anglais ?

Tu es optimiste, pro-actif(ve) et tu disposes d'un bon relationnel ?

Tu te retrouves dans ce profil ? Tu as envie de rejoindre une entreprise dynamique et performante, qui a à cœur de t’associer sur le long terme dans le développement de son entreprise ?

Alors postule dès maintenant !

Mot du recruteur

Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel ? Nous cherchons des personnes motivées pour nous rejoindre !

Infos pratiques

Mobilité :
Garage à vélos, trottinettes, scooter et motos
Grand parking sécurisé
Accès en bus pour le site de VENDIN LE VIEIL : Navette TADAO "Bois Rigault" ou ligne B3, 33 et 35
Bornes électriques
Co-voiturage avec notre application BlaBlacar Daily

Restauration :
Tu es le roi ou la reine des petits plats, tu auras à ta disposition des réfrigérateurs et des micro-ondes dans nos salles de pauses
Le cas contraire, pas de panique ! Tu pourras te restaurer dans notre super snack dans l'entreprise : large choix de sandwichs, pizza, panini, viennoiseries et gourmandises !
Ou si tu préfères sortir, la zone commerciale de Cora Lens est à 2 minutes en voiture avec plusieurs restaurants ou restauration rapide à ta disposition

Espace de vie :
Des locaux flambants neufs, agréables et lumineux
Espace détente : Espace ludothèque, espace zen, espace de pique-nique extérieur
Salle de sport toute neuve mise à ta disposition gratuitement