Business Analyst (m/w/d) ServiceNow ITSM/ITOM/ITAM

Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.

Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung von Filialen und Logistikzentren an die Zentrale oder der Bereitstellung von Systemen – für alles finden wir das richtige Konzept, um die Wünsche der Fachbereiche zu erfüllen. Auch die Ausstattung der Arbeitsplätze in der Zentrale und an den verschiedenen Standorten liegt in unseren Händen.

Das bewirken Sie bei uns
Als Teil des ServiceNow Teams sind Sie das Bindeglied zwischen den ServiceNow Architekten und den Key Usern der Fachbereiche
Sie analysieren Anforderungen der Fachbereiche, beraten ebendiese, leiten daraus ServiceNow Anforderungen ab und initiieren die Abstimmung mit Architekten und Entwicklern für die Umsetzung
Die Übergabe von Funktionen und damit verbundene Einweisung für den Fachbereich erfolgt durch Sie
Sie unterstützen die ServiceNow Architekten bei der Entwicklung von Lösungsstrategien, Machbarkeitsstudien, Risikoanalysen und Stakeholderpräsentationen
Das bringen Sie mit
Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Tätigkeit mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT
Nachgewiesene Erfahrungen als Business Analyst für ServiceNow oder in einer ähnlichen Rolle
Hervorragende analytische Fähigkeiten mit einer Leidenschaft für die Optimierung komplexer Service- und Geschäftsprozesse
Tiefgreifendes Verständnis von ITIL und ITSM/ESM Systemen
Sehr ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie Durchsetzungsstärke
Teamfähigkeit, Empathie und Diplomatie im Umgang mit internen Kunden und Dienstleistern runden Ihr Profil ab
Das gibt's bei uns obendrauf
IT Pate
Flexible Arbeitszeiten
37,5-Stunden-Woche
30 Tage Urlaub
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Betriebsrente
Umfassendes Onboarding
Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
Sportgruppen & Freizeitseminare
Kostenlose Parkplätze
Bikeleasing
Mobiles Arbeiten oder Home Office Optionen
Corporate Benefits
Betriebsrestaurant
ROSSMANN-Ferienwelt
Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
ROSSMANN Lernwelt
ROSSMANN Einarbeitungstage
Firmenappartements
Attraktive Produktboxen