(Senior) Consultant / CX Strategy Consultant / CRM Consultant (m/w/d) - Customer Experience Management

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CRM Consultant (m/w/d) - Customer Experience Management

Bundesweit

Hybrid (Homeoffice & Büro)

Vollzeit

Als (Senior) Consultant arbeitest du mit der BSI Customer Suite in interdisziplinären Teams an der Digitalisierung von Kundenbeziehungen. Du konzipierst, realisierst und entwickelst CRM-, Marketing-Automation- und Customer-Journey-Lösungen auf Basis moderner No-Code-Plattformen. Dabei übernimmst du früh Verantwortung in Kundenprojekten, begleitest die Umsetzung digitaler Geschäftsprozesse und bist zentrale Ansprechperson entlang der gesamten Customer Journey. So trägst du aktiv zum Erfolg unserer Projekte und zur Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen bei.

Deine Aufgaben

Von der Analyse bis zum Go-Live - du gestaltest die Digitalisierung der Kundenbeziehungen aktiv mit.

• Anforderungsanalyse & Beratung: Durchführung von Workshops, Analyse fachlicher Anforderungen und Beratung zur Prozessoptimierung im CRM- und CX-Umfeld
• No-Code-Konfiguration: Umsetzung individueller Lösungen mit der BSI Customer Suite - von Kampagnen über Serviceprozesse bis zu Datenmodellen
• Projektverantwortung: Übernahme von Rollen wie Business Analyst, Teilprojektleitung oder Testkoordination in agilen Projekten
• Kundenkommunikation: Präsentation von Konzepten und Ergebnissen im direkten Austausch mit unseren Kunden
• Innovation: Erkennen von Optimierungspotenzial und Impulsgebung für neue Ansätze

Damit kannst du bei uns punkten

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
• Erste bis mehrjährige Erfahrung im Beratungsumfeld oder mit CRM-/CX-/Kampagnenlösungen
• IT-Affinität, technisches Verständnis und Erfahrung in der Umsetzung digitaler Kampagnen
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und konzeptionelle Stärke
• Kommunikationsstärke, Teamorientierung, Eigenverantwortung und Freude am Kundenkontakt
• Erfahrung mit No-Code- oder Low-Code-Plattformen - idealerweise BSI Customer Suite oder vergleichbaren Tools
• Optional: Kenntnisse in Marketing Automation, Serviceprozessen oder Customer Journey Management

Warum Consurance?

• Flexibles Arbeiten: Wähle den Arbeitsort, der zu dir passt - ob in einem unserer Büros oder remote. Wir haben unter anderem in Hamburg, Bremen und München Standorte. Wir setzen auf Eigenverantwortung und eine gesunde Work-Life-Balance.
• Team & Kultur: Wir schätzen offene Kommunikation, kurze Entscheidungswege und Zusammenhalt. Regelmäßige Team-Events und standortübergreifender Austausch sorgen für ein starkes Miteinander.
• Persönliche Entwicklung: Durch gezielte Schulungen und praxisnahe Weiterbildungen kannst du dein Wissen stetig erweitern. Wir investieren in deine Stärken und bieten dir die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen.

Das Unternehmensprofil

Optimale Lösungen durch Wissen - Vorsprung durch innovative Wege - beides in der Kombination für erfolgreiches Consulting - gemeinsamer Erfolg durch absolute Kundenorientierung.

• Gegründet 2004, mit Wurzeln in der Rückversicherung, später Ausbau in die Erstversicherung
• Stetig wachsend
• Ca. 50 Mitarbeiter
• Schwerpunkt auf Business Intelligence mit Qlik, seit über 10 Jahren Qlik Elite-Partner
• Bevorzugter Implementierungspartner von adcubum Syrius in Deutschland
• Seit 2020 Full-Service-Partner der BSI Customer Suite für digitale Transformation
• Partner von ECON, Deutschlands führender No-Code-Application Suite für digitale Antragsstrecken in Banken und Versicherungen

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Consurance GmbH

Ostermoorweg 49, 25474 Bönningstedt
Tel: (0)

Weitere Standorte

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