Technicien.ne informatique - Niveau 2

Groupe ISM

Lavaltrie, Québec, Canada

Lavaltrie, Québec, Canada

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Über

Résumé du poste Ici, le soutien informatique va bien au-delà de la simple résolution de billets. Au quotidien, tu vas : - Offrir du soutien technique de niveau 2 à des clients PME attitrés - Analyser les situations, poser les bons diagnostics et proposer des solutions durables - Assurer une expérience client humaine, professionnelle et efficace - Collaborer étroitement avec les autres niveaux de soutien - Travailler dans plusieurs environnements TI différents, ce qui te permet de relever constamment de nouveaux défis techniques et d’élargir ton expertise. Ce que tu feras concrètement : - Fournir du support technique N2 par téléphone et par courriel (les interventions sur place sont occasionnelles) - Installer et configurer logiciels, équipements informatiques et composantes réseau - Effectuer des opérations de sécurité (création et gestion des comptes, rôles et accès utilisateurs) - Résoudre les problématiques liées aux applications, systèmes et équipements clients - Analyser les incidents et participer à la recherche de solutions efficaces - Identifier les problématiques récurrentes et proposer des pistes d’amélioration - Escalader efficacement les enjeux non résolus vers le soutien niveau 3 - Documenter rigoureusement les interventions et informations importantes - Partager tes connaissances et accompagner les technicien(ne)s niveau 1 dans leur développement Assurance collective Congé de maladie ou congé pour des raisons familiales Horaires flexibles ou travail à distance Accès à des activités sociales et événements d'entreprise Lanaudière D'Autray Lavaltrie Exigences et conditions - DEP ou DEC en informatique - 3 à 5 ans d’expérience en informatique - Expérience dans un contexte multi-clients - Excellent sens du service à la clientèle - Bonne capacité d’analyse et de priorisation - À l’aise autant en autonomie qu’en collaboration - Organisé·e, rigoureux·se et méthodique - Curieux·se, ambitieux·se et motivé·e par la diversité des environnements - Tu aimes quand ça bouge et quand aucune journée ne se ressemble - Bilinguisme (un atout) - Disponible pour des urgences, maintenances planifiées ou déplacements au besoin COMPÉTENCES TECHNIQUES : - Bonne maîtrise de Microsoft 365 et de la suite MS Office - Bonne compréhension des réseaux (DHCP, DNS, IPv4) - Connaissance des systèmes d’exploitation récents (postes et serveurs) - Capacité à supporter un environnement TI complet de PME - Bonne connaissance des environnements Windows Server - Gestion des accès distants et sécurisés (VPN) - Administration des stratégies de groupe (GPO) - Gestion des identités et des appareils via Microsoft Intune et Entra ID (Azure AD) Avantages sociaux Une gamme complète d’assurances (médicaments, dentaire, soins de santé, invalidité et vie) - 4 journées de maladie payées - Des FUN ISM presque chaque mois - Party de Noël, BBQ annuel, cabane à sucre, et plus encore *Fun fact : on est en TI, mais nos bureaux sont en face d’une écurie, entourés de champs. Un terrain de jeu technique… dans un décor qui respire. Date d'affichage : 23 janvier 2026 Date limite pour postuler : 06 février 2026

Lavaltrie, Québec, Canada

Sprachkenntnisse

French

Hinweis für Nutzer

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