RC Agent de recouvrement

Adecco Canada

Longueuil, Québec, Canada

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Tu es bilingue , à l'aise avec la négociation et tu sais établir un dialogue respectueux même dans des situations délicates?? Tu recherches un poste stable, humain et flexible au sein d'une entreprise en croissance? Cette opportunité est pour toi! Adecco est actuellement à la recherche d'un(e) Agent(e) de recouvrement pour son client, une entreprise du domaine financier en pleine expansion située à Saint-Hubert. Dans ce rôle clé, tu contribueras activement à la protection du portefeuille de l'entreprise tout en offrant une expérience client professionnelle, éthique et axée sur les solutions. Pourquoi joindre l'équipe? Des conditions de travail compétitives et un milieu qui valorise ton bien?être : Salaire jusqu'à 29$ selon l'expérience Poste permanent à temps plein Horaire flexible , de jour, en semaine Télétravail hybride : 3 jours à la maison et 2 jours dans de superbes bureaux à Saint?Hubert Excellente conciliation travail - vie personnelle (certification Concilivi) Milieu de travail favorisant l'autonomie et la responsabilisation Assurances complètes (santé, dentaire, vision), payées à 50% par l'employeur Accès gratuit à la télémédecine et au Programme d'Aide aux Employés et à la Famille (PAEF) REER collectif avec contribution de l'employeur après 1 an Vacances avantageuses + 7 journées de maladie Programme de reconnaissance pour l'ancienneté Accès à la formation continue et au développement professionnel Comité mieux?être actif avec des initiatives concrètes toute l'année Ton quotidien en tant qu'Agent(e) de recouvrement : Protéger le portefeuille de l'entreprise et minimiser les pertes; Gérer efficacement ta file de travail en respectant les priorités et les délais; Établir un contact humain et constructif avec les clients (validation d'identité, explication du dossier, prochaines étapes); Utiliser des techniques d' écoute active, de désescalade et de négociation ; Évaluer la capacité de paiement et proposer des ententes réalistes et durables ; Documenter rigoureusement chaque interaction et entente conclue; Respecter les normes légales provinciales ainsi que les politiques internes; Appliquer les scripts et meilleures pratiques et être ouvert(e) au coaching; Soutenir la préparation de documents légaux au besoin; Gérer ton inventaire de dossiers selon leur priorité; Atteindre les standards de qualité et de productivité ; Accomplir toute autre tâche connexe à la fonction. Profil recherché en tant qu'Agent(e) de recouvrement : Tu es la personne idéale si tu possèdes?: Une autorisation légale de travailler et de résider au Canada Un excellent bilinguisme (français et anglais) , à l'oral comme à l'écrit 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire (recouvrement ou domaine connexe) De solides habiletés en communication avec un ton calme, professionnel et empathique D'excellentes aptitudes en négociation et en gestion d'objections Une grande capacité d'organisation et de suivi de dossiers Une forte capacité d'adaptation dans un environnement dynamique Un bon sens du service à la clientèle Une facilité à instaurer un climat de confiance avec les clients Un excellent esprit d'équipe Une aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion Ce poste vous intéresse? Postulez dès maintenant! Notre équipe de recruteurs dynamique est prête à vous accueillir et à vous accompagner sur la voie de la réussite! L'équipe Adecco ! Au plaisir de vous rencontrer, * L'utilisation du genre masculin/féminin a été adoptée afin d'alléger la lecture du texte et n'a aucune intention discriminatoire. ** Seules les candidatures retenues seront contactées. -------- Travailler heureux, vivre mieux ! Voici un slogan qui résume les 30 ans de succès d'Adecco au Québec. En envoyant votre CV à une agence de placement, vous aurez accès à de nombreux emplois potentiels. Vous pouvez également choisir le type d'emploi que vous seriez prêt à accepter, dont des emplois temporaires, des emplois temporaires avec possibilité de permanence et des emplois permanents. Nous travaillons pour vous afin de vous trouver un emploi où vous mettrez à profit vos compétences dans une entreprise qui vous ressemble. Les avantages de postuler chez Adecco Québec : - Application facile en quelques minutes; - Conseils avisés de spécialistes en recrutement; - Admissibilité aux assurances collectives après 600 heures. - Facilité de rejoindre un bassin important d'entreprises avec des domaines diversifiés. Vous avez de très bonnes chances de dénicher un emploi chez Adecco. N'hésitez pas à nous appeler dès que possible ! Votre prochaine carrière n'est peut-être qu'à quelques clics! **Ce poste nécessite de répondre aux clients (ou collègues) francophones et anglophones, donc le bilinguisme est préférable. @@j CAL6621

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