IT-Support/IT-Administrator (m/w/d)

Die Jedermann-Verlag GmbH bietet neben den klassischen Verlagsdienst­leis­tungen auch Mediendienstleistungen aller Art (klassische Client-Server- und Web-Anwendungen, Datenbanken- und Retrievalsysteme mit KI-Unterstützung etc.). Zusam­men mit dem Tochterunternehmen M+M-Druck GmbH werden am Standort Heidelberg ca. 70 Personen beschäftigt.

Zur Verstärkung unseres etwa 20-köpfigen IT-Teams suchen wir einen IT-Support (m/w/d). Ihre Hauptaufgabe liegt in der vor Ort Betreuung und Administration unserer Client-Systeme und Arbeitsplätze. Bei Bedarf unterstützen Sie zudem unsere Systemadministratoren im laufenden Betrieb und bei IT-Projekten. Durch die Zusammenarbeit mit erfahrenen Kollegen bietet die Stelle ein großes Lernpotential. Serverseitig nutzen wir hauptsächlich Linux-Systeme, clientseitig werden hauptsächlich Windows-Systeme eingesetzt. Der Support unserer MAC-Systeme ist extern geregelt.

Seien Sie Teil eines innovativen Teams, unterstützen Sie uns mit Ihre Ideen und Erfahrungen und bringen Sie sich durch vielfältige Aufgaben auch selbst ein Stück weiter. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen.

• Betreuung, Wartung und Administration der Desktop- und Notebook-Arbeitsplätze(Clients)
• Installation, Konfiguration und Pflege von Anwendersoftware
• Einrichtung, Wartung und Störungsbehebung von Peripheriegeräten (Drucker, Scanner, mobile Endgeräte)
• First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende
• Benutzer- und Rechteverwaltung
• Unterstützung beim Betrieb von Servern, Netzwerk- und Backup-Systemen
• Dokumentation von IT-Prozessen, Störungen und Lösungen
• Mitwirkung bei IT-Projekten (etwa Systemmigrationen, Einführung neuer Software)

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Bachelorstudium Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client-Systemen
• Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen und gängiger Unternehmenssoftware
• Erfahrung in der Unterstützung von Anwender:innen und im strukturierten Umgang mit Störungsmeldungen
• Kenntnisse im Netzwerkbereich und Serverbetrieb von Vorteil
• Voraussetzung sind sehr gute Deutschkenntnisse (min. B2) und eine Arbeitserlaubnis in der Europäischen Union.
• Hohe Service- und Lösungsorientierung
• Geduld, Freundlichkeit und Professionalität im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern
• Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Analytisches Denken und systematisches Vorgehen bei Fehleranalysen
• Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit sensiblen Daten
• Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und Neues zu lernen
• Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck ruhig und souverän zu bleiben
• Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären

• Angenehmes Arbeitsklima und ein motiviertes Team
• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Angemessene Vergütung (abhängig von Leistung und Qualifikation)
• Weiterbildungsmöglichkeiten intern und extern
• Kostenloses Mittagessen und Getränke
• Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze
• Eine abwechslungsreiche IT-Position mit breitem Aufgabenspektrum und direktem Kontakt zu Anwenderinnen und Anwendern
• Weitere Sozialleistungen wie Bezuschussung von Kindergartenplätzen, vermögenswirksamen Leistungen etc.