Chargé·e de communications et expérience client des programmesFondation Laurent Duvernay-Tardif • Montreal, Québec, Canada

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Chargé·e de communications et expérience client des programmes

Fondation Laurent Duvernay-Tardif

Montreal, Québec, Canada

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Description du poste --> SOMMAIRE DU POSTE Sous la supervision du directeur des programmes, la personne chargée de communications et expérience client des programmes coordonne et déploie les actions de communication, de mobilisation et de promotion des services et des programmes de la FLDT auprès des clientèles cibles, ce qui inclut la création et la diffusion de contenus sur les médias sociaux, dans les infolettres et sur le site web. Elle participe au rayonnement des programmes en étant le premier point de contact pour la clientèle, en répondant à leurs questions et en assurant un service personnalisé pour faciliter leur compréhension et leur utilisation des différents services des programmes. Cette personne prend en charge la production des outils pédagogiques destinés aux équipes d’animation des écoles et des camps d’été (par exemple des trousses et des fiches explicatives) ainsi que leur intégration sur le portail et le site web. Elle travaille en collaboration avec l’équipe des programmes et la conseillère en communication numérique, pour assurer une expérience positive pour les équipes des écoles et des camps, en cohérence avec l’image de marque de la Fondation LDT. PROFIL RECHERCHÉ Formation universitaire en communications, marketing, sciences sociales ou tout autre domaine pertinent. Expérience professionnelle pertinente de 2 à 5 ans en coordination, communication et service à la clientèle. Intérêt pour les programmes scolaires et les camps de jours. Bonne connaissance des milieux (atout). Excellentes habiletés en communication écrite et orale. Aisance avec les outils numériques et de communication : Canva, médias sociaux, infolettres (ex: Mailchimp, le Courrielleur), CMS (ex: WordPress), CRM ou bases de données. Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, à respecter les échéanciers et à prioriser efficacement. Autonomie élevée jumelée à une forte capacité de collaboration. Rigueur, curiosité intellectuelle, créativité et orientation solution. Capacité d’écoute, jugement et adaptabilité ; posture d’inclusion et d’ouverture aux différents points de vue. CE QUE NOUS OFFRONS Salaire annuel à partir de 59 $ (positionnement dans l’échelle salariale selon l’expérience reconnue) ; Vacances, journées bien-être et congés supplémentaires pendant les Fêtes ; Programme d’assurances collectives dès trois mois de services continus ; Une organisation du travail en mode hybride (journées convenues de travail en présentiel au bureau de Montréal ou Québec) et politique de télétravail basée sur la confiance et la flexibilité ; Une équipe soudée, bienveillante et respectueuse, qui a l’impact social à cœur. IL Y A UNE FOULE DE RAISONS DE VOUS JOINDRE À NOUS Pour concilier vos aspirations professionnelles, votre expertise et votre besoin de contribution à un monde meilleur ; Parce que vous avez l’envie de favoriser l’égalité des chances pour les jeunes dans leur cheminement éducatif ; La complicité d’une équipe engagée et généreuse, qui met tout en oeuvre pour stimuler l’émerveillement et l’épanouissement des enfants par l’art et le sport ; Une communauté généreuse de philanthropes qui nous épaule avec conviction ; Un environnement propice pour apprendre, découvrir et se dépasser au quotidien, dans le plaisir et la bienveillance.

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