Front Office Agent (m/w/d)

Im New Living Home Hamburg vereinen sich Hotel, Gastronomie, Kultur und Wohnen zu einem einzigartigen Konzept. Nur wenige Minuten von der Hamburger Innenstadt und direkt am Tierpark Hagenbeck gelegen, bietet unsere Hotel-Appartement-Residenz 49 komfortable Service-Appartements, großzügige Veranstaltungsräume, das Restaurant Mendelssohn's und das beeindruckende Atrium für Konzerte, Tagungen und Feste aller Art. Unsere Küche steht für kreative, frische und saisonale Gerichte mit nordischem Charakter und internationalen Einflüssen. Hier verbinden sich klassisches Handwerk mit moderner Kulinarik und einem familiären Teamgeist.

Anstellungsart: Vollzeit

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung am Empfang
• Gastgeberpersönlichkeit mit positiver Ausstrahlung und Kommunikationsstärke
• Organisationsgeschick, Zuverlässigkeit und Teamgeist
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

Sicherer Umgang mit gängigen Hotelprogrammen (Suite8-Kenntnisse wünschenswert)

• Professioneller Check-in und Check-out unserer Gäste
• Persönliche Betreuung und kompetente Beratung vor Ort und am Telefon
• Reservierungsmanagement über das Hotelprogramm (z. B. Suite8)
• Kassenführung, Rechnungserstellung und allgemeine administrative Tätigkeiten
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, F&B und Verwaltung
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang – mit Herz und Überblick

• Familiäres Arbeitsumfeld – flache Hierarchien, wertschätzende Kommunikation