Rooms Division Manager (m/w/d)

Willkommen im Sheraton Berlin Grand Hotel Esplanade, einer urbanen Oase mit modernem Design und intuitivem Service im Herzen des kulturellen Zentrums der Stadt. Entdecken Sie eine neue, eindrucksvolle Art der Berliner Hotellerie – nur wenige Schritte von weltberühmten Kunstmuseen, Musik, Theater sowie den exklusiven Einkaufsmöglichkeiten am Kurfürstendamm und dem bekannten Kaufhaus KaDeWe entfernt.

Genießen Sie eine Atmosphäre, die zugleich beruhigt und belebt, in der intelligenter Stil auf entspannten Komfort trifft und Berlin sich Ihnen unmittelbar erschließt. Besuchen Sie unser inspirierendes Hotel in Berlin, Deutschland – ein einzigartiger Rückzugsort in zentraler und bestens angebundener Lage.

Die Esplanade OpCo GmbH hat zum 01.12.2025 das Management des Hotels übernommen. Sie gehört zur Step Partners Europe GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main.

Step Partners ist ein erfahrener Hotelbetreiber mit Fokus auf die strategische Entwicklung, Positionierung und nachhaltige Wertsteigerung von Premium-Hotelimmobilien in Europa.

Aktuell ist eine umfassende Refurbishment-Investition in Höhe von rund 40 Millionen Euro für das Hotel geplant, um das Haus zukunftsorientiert weiterzuentwickeln und neu zu positionieren.

Anstellungsart: Vollzeit

• Gesamtverantwortung für den Bereich Rooms Division: Front Office, Housekeeping, Concierge und Guest Services.
• Sicherstellung einer außergewöhnlichen Servicequalität, die den Ansprüchen unserer Gäste in einem 5-Sterne-Haus gerecht wird.
• Personalführung und -entwicklung: Planung, Motivation, Schulung und Förderung des Teams, um einen Service auf höchstem Niveau zu garantieren.
• Optimierung von Abläufen und Prozessen, um Effizienz zu steigern und gleichzeitig ein erstklassiges Gästeerlebnis zu sichern.
• Budgetverantwortung, Forecasting und Reporting für alle Bereiche der Rooms Division.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z. B. F&B, Sales, Technik), um einen reibungslosen Hotelbetrieb zu gewährleisten.
• Implementierung von Standards und Richtlinien der gehobenen Hotellerie und der Marriott-Familie.
• Monitoring von Gästefeedback und Qualitätskontrollen, um kontinuierlich außergewöhnlichen Service zu bieten.
• Repräsentation des Hotels bei internen und externen Meetings sowie bei besonderen Gäste-Events, um die Marke und Servicephilosophie zu verkörpern.

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Management der Rooms Division, idealerweise in einem 5-Sterne-Hotel oder vergleichbarer gehobener Hotellerie.
• Erfahrung in der Führung von Teams in den Bereichen Front Office, Housekeeping, Concierge und Guest Services.
• Serviceorientierung auf höchstem Niveau – Sie wissen, wie man außergewöhnlichen Gästeservice bietet.
• Organisationsstärke, Belastbarkeit und Flexibilität, auch in Spitzenzeiten.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und souveränes Auftreten gegenüber Gästen und Mitarbeitern.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.
• Kenntnisse internationaler Standards (z. B. Marriott) sind ein Plus.
• Teamplayer-Mentalität und Freude daran, Mitarbeiter zu fördern und zu motivieren.

Wir bieten dir einen Neustart in einem tollen Team mit viel Zusammenhalt. Spannende Zeiten stehen bevor. Hast du Lust, diese Reise mit uns zu gehen?

Als Teil der Marriott-Familie profitierst du zudem von allen Benefits eines globalen Hotelkonzerns, darunter:

• Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen weltweit
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Trainingsprogramme