IT Support Mitarbeiter (m/w/d)Netpoint GmbH • Mönchengladbach, North Rhine-Westphalia, Germany
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IT Support Mitarbeiter (m/w/d)
Netpoint GmbH
- Mönchengladbach, North Rhine-Westphalia, Germany
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Über
*Deine Aufgaben *
_1st Line Support_
* Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen der Mitarbeitenden unserer Geschäftskunden.
* Über das zentrale Ticketsystem (ServiceNow) nimmst du Incidents auf und behältst den Überblick.
* Störungen erkennst du frühzeitig durch aktives System-Monitoring und leitest passende Maßnahmen ein.
2nd Line Support
* Komplexere IT-Anfragen bearbeitest du eigenständig und lösungsorientiert.
* Du nutzt ServiceNow zur strukturierten Incident-Bearbeitung und Dokumentation.
* In enger Zusammenarbeit mit dem zentralen Service Desk entwickelst du nachhaltige Lösungen.
Onsite Support
* Vor Ort beim Kunden übernimmst du Verantwortung für die IT-Betreuung und schnelle Hilfe bei Problemen.
* Du analysierst technische Störungen und behebst sie selbstständig oder im Team mit dem Service Desk.
*Das bringst du mit*
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich und bringst erste Erfahrungen im 1st- oder 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow) mit.
* Der Umgang mit komplexen Server- und Netzwerksystemen ist dir vertraut.
* Du hast ein gutes Verständnis für System-Monitoring und die Analyse von Störungen.
* Kenntnisse in Microsoft SCCM und den gängigen Microsoft 365-Anwendungen runden dein technisches Know-how ab.
* Kundenkontakt macht dir Spaß – du kommunizierst klar, freundlich und kannst technische Inhalte verständlich vermitteln.
* Selbstständiges Arbeiten und eine proaktive Herangehensweise zeichnen dich aus.
* Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Was wir außerdem von dir erwarten
* Flexibilität, auch mal als Springer in Früh-, Spät- oder Nachtschichten einzuspringen – z. B. bei Urlaub oder Krankheit im Team.
* Bereitschaft, unsere Kunden auch direkt vor Ort zu unterstützen.
*Bewirb dich jetzt und gestalte die IT-Welt von morgen mit uns!*
Wenn du Lust hast, in einem zukunftsorientierten Technologieunternehmen durchzustarten – einem Partner, der maßgeschneiderte IT-Services für mittelständische Unternehmen bis hin zu global agierenden Konzernen bietet – dann bist du bei uns genau richtig!
Werde Teil des Teams Netpoint und bringe deine Stärken dort ein, wo sie wirklich etwas bewegen!
*Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf!*
Schick uns deine Bewerbung entweder direkt über indeed oder per E-Mail an: karriere@netpoint.de
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: 35.000,00€ - 47.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
* Betriebliche Weiterbildung
* Betriebsarzt/Betriebsärztin
* Firmenevents
* Kostenlose Getränke
* Kostenloser Parkplatz
* Zusätzliche Urlaubstage
Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:
* 41069 Mönchengladbach: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Erforderlich)
Bewerbungsfrage(n):
* Bist du bereit, vollständig vor Ort im Büro gemeinsam mit dem Team zu arbeiten?
* Bist du bereit im Schichtdienst zu arbeiten? (2* Frühschicht, 2* Spätschicht, 2* Nachtschicht, 2 * Freischicht; mit den üblichen Nacht-, Wochenend- und Feiertagszuschlägen)
Ausbildung:
* Lehre/Ausbildung (Erforderlich)
Berufserfahrung:
* IT-Support: 2 Jahre (Wünschenswert)
Sprache:
* Deutsch (Erforderlich)
* Englisch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort
Sprachkenntnisse
- German
Hinweis für Nutzer
Dieses Stellenangebot wurde von einem unserer Partner veröffentlicht. Sie können das Originalangebot einsehen hier.