Assistant(e) aviseur technique

Groupe Bossé
est une entreprise familiale situé à Montmagny, Saint-Augustin-de-Desmaures et Saint-Damase. Nous sommes spécialisés dans la vente et la réparation de machineries agricoles et industrielles.
Nous sommes à la recherche de notre futur(e) collègue en tant quassistant aviseur technique pour soutenir les opérations du service après-vente. Le titulaire du poste agit comme point de coordination entre la clientèle, l’atelier et les équipes internes, en assurant la gestion rigoureuse des dossiers, le respect des délais et la qualité du service offert, conformément aux politiques et procédures de l’entreprise.
À quoi ressemble une journée en tant quassistant(e) aviseur technique au Groupe Bossé ?
Ouvrir, compléter, mettre à jour et assurer le suivi des bons de travail ;
Planifier et gérer les priorités des travaux en collaboration avec l’atelier ;
Commander les pièces requises ou en vérifier la disponibilité ;
Collaborer avec l’équipe du service pour répondre aux besoins des clients ;
Assurer le suivi des réparations ;
Préparer les estimations de coûts et de délais ;
Gérer la facturation et les garanties, au besoin ;
Maintenir les dossiers clients à jour et assurer la qualité de la documentation ;
Maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle ;
Assurer le suivi du système Livelink ;
Collaborer avec les différents départements afin d’assurer la fluidité des opérations ;
Appliquer les politiques, procédures et normes de santé et sécurité au travail ;
Effectuer toutes autres tâches connexes reliées au poste.
Compétences recherchées
Expérience pertinente dans un poste similaire (aviseur technique, service à la clientèle technique, coordination de service ou environnement mécanique) ;
Bonne connaissance de la mécanique ou du secteur des machineries agricoles ou industrielles (un atout important) ;
Excellentes habiletés de communication et orientation client ;
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à établir des priorités ;
Autonomie, rigueur et sens de l’organisation ;
Bonne maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit ;
Connaissance de l’anglais (un atout).
Les avantages à venir travailler au Groupe Bossé
Poste permanent à temps plein ;
Salaire compétitif selon l’expérience ;
REER collectif avec cotisation de l’employeur ;
Programme d’assurances collectives ;
Compte gestion santé et compte mieux-être ;
Formation continue ;
Congés mobiles (équivalent à 32 heures) ;
Uniforme de travail fourni.