Technischer Customer Success Manager (m/w/d)

Deine Mission
Verbinde deine Expertise in Architektur oder Immobilienwirtschaft mit moderner Technologie: als technischer Customer Success Manager bist du die entscheidende Schnittstelle, die unsere Kunden mit technischem Know-how und Branchenverständnis zum Erfolg führt. Deine Mission ist es, Neu- und Bestandskunden durch exzellentes Onboarding und proaktive Begleitung zum Erfolg zu führen. Du übersetzt Kundenfeedback direkt in technische Anforderungen für unser Produktteam und stellst sicher, dass unsere Nutzer:innen durch Schulungen und Beratung den maximalen Mehrwert aus der syte Plattform schöpfen.

• Onboarding & Enablement: Durchführung technischer Onboardings sowie Planung und Moderation von Schulungen, Workshops und Webinaren (virtuell/vor Ort)
• Technische Beratung: Hauptansprechpartner:in für technische Fragen sowie proaktive Begleitung der Kunden im Tagesgeschäft zur Erfolgssicherung
• Feedback-Loop: Schnittstelle zwischen Kunde und Produktteam zur Ableitung von Optimierungs- und Weiterentwicklungspotenzialen der Plattform
• Anforderungsmanagement: Analyse von Kundenbedürfnissen und Übersetzung in klare technische Specs für die Produktentwicklung

• Fach-Expertise: Du hast einen Hintergrund in Architektur, Projektentwicklung oder der Immobilienwirtschaft und bringst ein tiefes Verständnis für immobilienwirtschaftliche Abläufe sowie baurechtliche Themen mit
• Technische Kommunikation: Du besitzt eine hohe technische Affinität und die Fähigkeit, komplexe Funktionen einfach, verständlich und anwenderorientiert zu erklären
• Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, selbstständig und vorausschauend. Dein Anspruch ist es, Prozesse stetig weiterzuentwickeln und Lösungen aktiv voranzutreiben
• Mindset: Du übernimmst gerne Eigenverantwortung und bist hochmotiviert, unseren Customer Success Bereich inhaltlich und organisatorisch aktiv mitzugestalten

Du konntest bereits Erfahrung im technischen Customer Success, Support oder Consulting sammeln.

• Einstiegstermin:
• Einsatzort: vorzugsweise on site, alternativ hybrid (Münster | dein Wohnort)
• Arbeitszeit: Vollzeit | 40 Stunden

• Dein attraktives Gehalt: Wir sorgen dafür, dass jeder Aspekt deiner Reise bei syte motivierend ist. Wir kennen deinen Wert!
• Deine Beteiligung: VSOP-Programm: In Abhängig von Rolle und Verantwortungsbereich ist eine virtuelle Unternehmensbeteiligung Teil deines individuellen Vergütungspakets
• Deine Hardware: Unser syte-Team ist mit modernster Hard- und Software ausgestattet (die du natürlich auch privat nutzen kannst)
• Dein Team: Einmal im Quartal trifft sich das gesamte Team für zwei Tage zum Arbeiten und um gemeinsam Erfolge zu feiern
• Deine Flexibilität: Neben gemeinsamen Workations hast du auch privat die Möglichkeit, aus dem Ausland zu arbeiten
• D ein Coaching: Du möchtest wachsen oder neue Energie tanken? Wir bieten dir Zugang zu Coaching- und Mental-Health-Angeboten
• Dein Hund im Büro: Dein vierbeiniger Begleiter ist bei uns herzlich willkommen und darf jederzeit mit dir ins Office kommen

• - Upskilling: Dir steht jeweils ein Budget für betriebliche als auch für private Weiterbildung zur Verfügung.
• - Equipment: Neben der initialen Ausstattung mit modernster Apple-Hardware erhältst du zusätzlich ein Budget für die Ausstattung deines Arbeitsplatzes.
• - Steueroptimierte Benefits: Du kannst dein Budget u. a. für steueroptimierte Angebote wie den steuerfreien Sachbezug, einen Internet-Zuschuss, den Mobilitäts-Zuschuss, eine Erholungsbeihilfe oder einen KITA-Zuschuss nutzen.
• - Gesundheit & Wellbeing: Dein Budget kannst du zudem für alles einsetzen, was Körper und Geist guttut, so z. B. für eine Urban Sports Club Mitgliedschaft, Physiotherapie, Urlaubsreisen etc.
• - BusinessBike: Durch unsere Zusammenarbeit mit BusinessBike kannst du ganz einfach dein Wunschrad leasen.