Chargé-e de projets et opérations TI

Sommaire du poste

Sous l’autorité de la direction du Service aux membres, la personne titulaire du poste de Chargé-e de projets et opérations TI assure la planification, la coordination, le suivi et l’optimisation des projets technologiques ainsi que des opérations TI courantes de l’organisation.

Elle agit comme point de convergence entre les utilisateurs, les fournisseurs TI externes et la direction, en s’assurant de la qualité des livrables, du respect des échéanciers, des budgets, de la sécurité des informations et de la conformité aux obligations légales, notamment en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25).

Ce poste combine une forte composante gestion de projets, opérations TI, support organisationnel et gouvernance technologique.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Gestion des projets TI

• Accompagner les équipes dans la définition des besoins TI, l’analyse des enjeux et l’identification de solutions adaptées à la réalité organisationnelle. 
• Planifier, coordonner et assurer le suivi des projets TI (implantation de systèmes, bases de données, outils collaboratifs, automatisations, etc). 
• Élaborer les échéanciers, budgets, livrables et indicateurs de performance.
• Coordonner les tests, validations, mises en production et formations aux utilisateurs. 
• Identifier les risques, blocages et dérives et soumettre les enjeux à la direction.
• Participer aux rencontres de suivi TI et assurer le lien avec les départements.

Opérations TI et soutien organisationnel

• Assurer le suivi des opérations TI quotidiennes : anomalies, corrections, demandes, priorisations. 
• Maintenir à jour le registre des demandes TI et le plan d’action annuel.
• Coordonner le suivi du parc informatique (inventaire, déplacements, remplacements, accès).
• Participer à la mise en place et à la mise à jour des procédures TI internes. 
• Collaborer aux extractions de données, statistiques et rapports de gestion.
• Effectuer une vigie technologique et proposer des améliorations continues.

Coordination avec les fournisseurs et partenaires TI

• Assurer le suivi des contrats d’infogérance, des fournisseurs et des consultants TI.
• Planifier et superviser les interventions externes (maintenance, sécurité, développement, soutien avancé).
• Participer aux analyses techniques nécessaires aux projets structurants.

Sécurité de l’information et conformité – Loi 25 (Cybersécurité)

• Agir comme personne ressource interne sur les obligations organisationnelles liées à la Loi 25.
• Participer à la mise en œuvre et au suivi : des mesures de protection des renseignements personnels, des contrôles d’accès et de sécurité des données et du registre des incidents de confidentialité.
• Collaborer à la sensibilisation des employés en matière de cybersécurité et de protection de l’information.
• Contribuer à l’évaluation des risques technologiques et aux plans de mitigation.
• Agir en soutien à la direction dans les audits, diagnostics et plans de conformité.

Planification, reddition de comptes et gouvernance

• Produire les rapports d’avancement de projets, suivis budgétaires et statistiques TI. 
• Participer à la planification stratégique TI en cohérence avec les priorités organisationnelles.
• Contribuer à l’évaluation continue de la qualité des services TI offerts aux utilisateurs.
• Effectuer toute autre tâche connexe reliée à la fonction.

FORMATION 

BAC en informatique, technologies de l’information, informatique de gestion ou domaine connexe ou combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente.

EXPÉRIENCE ET EXIGENCES PARTICULIÈRES

• Minimum de 3 à 5 ans d’expérience en gestion de projets TI ou en coordination TI.
• Expérience en milieu syndiqué ou organisation à multiples parties prenantes : atout.
• Connaissance de la Loi 25 et de la cybersécurité organisationnelle : atout important.
• Très bonne maîtrise de la suite Microsoft 365.
• Bonne compréhension : des environnements bases de données et des systèmes infonuagiques et outils collaboratifs.
• Connaissance d’outils de gestion de projets (MS Project, Jira, Asana, ou équivalent) : atout.
• Connaissance de la méthodologie Agile : atout.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Excellentes capacités de planification, organisation et suivi.
• Très bon sens du service à la clientèle interne.
• Rigueur, autonomie, débrouillardise.
• Capacité à faire le pont entre le technique et l’opérationnel.
• Habiletés marquées en communication et vulgarisation.
• Sens de l’éthique, de la confidentialité et de la sécurité de l’information.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement en évolution constante.
• Résistance au stress et bon jugement professionnel.

AVANTAGES

• Salaire : Entre 42,87$ et 49,24$ de l’heure, basé sur une échelle salariale tenant compte de l'expérience et des qualifications académiques (milieu syndiqué).
• Vacances : 2 semaines de vacances la première année, 3 semaines la deuxième année, et 4 semaines à partir de la troisième année, en plus de 2 semaines payées pendant la fermeture des bureaux pour les fêtes.
• Assurance collective : Couverture d'assurance collective payée par l’employeur dès le premier jour en poste.
• REER : Contribution de l’employeur jusqu’à 6,75 % au Régime Enregistré d’Épargne-Retraite (REER) dès le premier jour en poste.
• Congés : 10 jours de congé de maladie par année, 3 jours de congé personnel, 11 jours fériés et plusieurs autres congés spéciaux.
• Télétravail hybride
• Horaire d’été (vendredi PM de congé)
• Remboursement d'activités sportives jusqu'à 250$
• Budget annuel de formation et opportunités d’évolution et de mobilité interne
• Rabais corporatif sur le transport en commun
• Environnement de travail collaboratif et inclusif