Technicien TI Junior

Sous la supervision du Directeur(trice) TI, le/la Technicien(ne) informatique junior assure le soutien technique de première ligne, participe à la maintenance des équipements et logiciels, et contribue au bon fonctionnement des infrastructures TI. Il/elle offre un service efficace aux utilisateurs et développe ses compétences en participant à divers projets techniques.

Tâches et responsabilités

· Installer, configurer et dépanner les postes de travail, imprimantes, téléphones cellulaires et périphériques.

· Répondre aux demandes de support technique via le système de billets.

· Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants liés aux systèmes TI.

· Appliquer les bonnes pratiques en matière de sécurité informatique (mises à jour, antivirus).

· Participer à la gestion de l'inventaire des équipements TI.

· Documenter les procédures et configurations.

· Collaborer avec les fournisseurs pour le support des équipements.

· Offrir un service rapide et courtois aux utilisateurs.

· Effectuer toute autre tâche connexe.

Exigences

· Diplôme collégial en informatique ou domaine connexe.

· 0 à 2 ans d'expérience (stage ou emploi similaire).

· Connaissance des environnements Windows, Active Directory et Microsoft 365.

· Sens de l'organisation, rigueur et orientation service client.

· Volonté d'apprendre et capacité à travailler en équipe.

· Déplacements occasionnels entre les bureaux.