Directeur/Directrice des comptes internesEMCO Corporation • Quebec, Québec, Canada

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Directeur/Directrice des comptes internes

EMCO Corporation

Quebec, Québec, Canada

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Description du poste En tant que directeur/directrice des comptes internes, vous aurez la responsabilité d’interagir avec les clients par téléphone ou courriels. Vous offrirez un excellent service à la clientèle pour susciter et conclure les ventes, satisfaire ou dépasser les cibles de vente et de profit brut, augmenter la participation au bénéfice tout en constituant des relations durables avec les clients. Les responsabilités comprendront ce qui suit : Traiter les commandes et convertir les soumissions en commandes par ses interactions avec les clients, surtout au téléphone Entretenir des relations avec les principaux clients établis et assurer que leurs besoins sont comblés Utiliser des capacités interpersonnelles pour solidifier des relations avec les clients actuels et accroître la part de marché Agir en tant que directeur/directrice de projet (le cas échéant) pour les gros projets, ce qui comprend maintenir des notes détaillées sur les échéanciers et mettre le client au courant des mises à jour sur les échéanciers Rechercher et établir des relations avec de nouveaux clients par des campagnes de sollicitation au téléphone Atteindre ou dépasser les cibles en profit brut et en ventes du Centre de profits Apporter son aide aux ventes au comptoir pendant les heures de pointe et continuer d’encourager les affaires en interagissant avec les clients Enquêter sur les problèmes des clients tels que les déductions sur les prix et les retours de produits, et les résoudre Relancer les fournisseurs au sujet de l’envoi des produits des clients, au besoin Faire le suivi auprès des clients au sujet des soumissions et des commandes en attente Soutenir les équipes de vente externe et du comptoir concernant les commandes et les problèmes des clients Faire partie intégrante de l’équipe, appuyant toutes les activités qui ont lieu au Centre de profits Communiquer au directeur/directrice du Centre de profits et au service du crédit tous les changements dans les affaires d’un client qui pourraient constituer un risque de crédit S’acquitter de toutes autres tâches à la demande du directeur/de la directrice du Centre de profits Qualifications Diplôme collégial, universitaire ou expérience professionnelle. Minimum d’un an d’expérience dans le service à la clientèle ou en ventes internes – une expérience en tant qu’entrepreneur est préférable Savoir utiliser la suite logicielle Office de Microsoft Compétences exceptionnelles en service à la clientèle et en communication téléphonique Aptitude à prospecter de nouveaux clients et à augmenter les ventes auprès des clients existants Très grande minutie et excellente organisation; être capable d’accomplir des tâches multiples et de respecter de nombreuses échéances différentes Solides compétences en communication écrite et verbale, qui permettront de constituer d’excellentes relations de travail avec les clients, les fournisseurs et les coéquipiers et coéquipières Capacité de déterminer les besoins des clients, offrir des solutions rentables et conclure les ventes Capable d’apprendre et d’utiliser le système logiciel applicable servant à traiter les commandes Compétences moyennes en mathématiques Aptitudes qui seront un atout : Expérience antérieure ou connaissance des produits de plomberie et de construction vendus dans le Centre de profits Informations supplémentaires Échelle salariale - À partir de 50 000 $ selon la compétence. EMCO souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’est engagée à entretenir un milieu de travail sans discrimination, harcèlement et obstacle, où tous les employé(e)s peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes. Emco s’est engagée à la diversité, à l’équité et à l’inclusion dans ses lieux de travail. Toutes les décisions d’embauche sont basées sur les besoins de l’entreprise, les exigences du poste et les qualifications professionnelles, quels que soient la race, la couleur, les convictions, l’origine, du sexe, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de la religion, de la famille, ou du statut parental, ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous acceptons la candidature de membres de tous les groupes minoritaires, des femmes, des autochtones, des personnes handicapées, des membres des minorités sexuelles, de la neurodiversité et de toutes autres personnes qui peuvent promouvoir la diversification des idées. EMCO utilise l'intelligence artificielle d'un tiers pour évaluer les CV afin de faciliter l'a revue des candidats.

Quebec, Québec, Canada

Sprachkenntnisse

French

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