Über
Pour renforcer notre organisation, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) SAV / Planificateur(trice) d’interventions.
Vous assurez la coordination quotidienne du service après-vente, la planification des interventions et le lien entre les techniciens terrain et les clients, afin de garantir la continuité et la qualité du service.
*Missions*
* Réception et qualification des demandes SAV (mail / téléphone / ERP)
* Priorisation des interventions (urgences, sécurité, délais clients)
* Planification et optimisation des tournées des techniciens
* Support technique aux techniciens (intervention, organisation, arbitrage)
* Suivi des interventions jusqu’à clôture (compte-rendu, pièces, facturation)
* Communication clients (délais, planification, suivi)
* Contribution à la structuration et à l’amélioration du SAV
* Formation et support des techniciens aux intervention et aux normes
*Profil recherché*
* Expérience en *SAV*, *planification*, *support technique* et *coordination d’équipe terrain*
* À l’aise avec les outils informatiques (ERP, Excel, planning)
* Organisé(e), réactif(ve), avec un bon sens du service
* Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
* Formation technique au dépannage
Type d'emploi : Temps plein, CDI, Intérim, CDD
Rémunération : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an
Expérience:
* Service après-vente: 5 ans (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Sprachkenntnisse
- French
Hinweis für Nutzer
Dieses Stellenangebot stammt von einer Partnerplattform von TieTalent. Klicken Sie auf „Jetzt Bewerben“, um Ihre Bewerbung direkt auf deren Website einzureichen.