Agent (e) au service à la clientèle

En tant que manufacturier industriel,
le Groupe PPD
aide ses partenaires à relever leurs défis en proposant une vaste gamme de solutions innovantes et intégrées depuis plus de 60 ans. Le Groupe PPD transforme les plastiques, les polymères techniques et les composés d’élastomères en produits étonnants et durables destinés à de multiples industries. Ses clients locaux et internationaux œuvrent dans plusieurs secteurs d’activités tel que celui des produits récréatifs, de mobilité et des transports, des secteurs industriels, miniers et agricoles, des biens de consommation et des sciences de la vie.
Le succès et l’essor du Groupe PPD sont le résultat du savoir-faire et du dévouement de ses employés. Nous sommes fiers d’être une entreprise québécoise qui valorise la qualité, l’innovation et l’engagement envers nos clients et notre communauté.
Situé à Drummondville,
PPD Solution de Mousse
se spécialise dans le moulage et la confection d’une vaste gamme de sièges et produits uniques en polyuréthane pour divers secteurs, notamment les sports motorisés, ainsi que les domaines industriels, agricoles, médicaux ainsi que ceux de la marine.
Au fil des ans,
PPD Solution de Mousse
a développé une solide expertise, en intégrant les principes de conception, fonctionnalité, efficacité et confort. Grâce au travail minutieux et engagé de ses employés, PPD Solution de Mousse est fière d’approvisionner les chefs de file de ces marchés avec des produits de la plus haute qualité.
Poste temporaire 12 mois avec possibilité de permanence.
L’agent(e) au service à la clientèle agit comme point de contact principal entre l’entreprise et ses clients. En milieu manufacturier, il/elle assure le suivi des commandes, la communication des délais de production et de livraison, la gestion des demandes (EDI), la résolution des enjeux ainsi que l’analyse des variations, tout en collaborant étroitement avec les équipes internes (production, logistique, qualité, approvisionnement).
Critères
Diplôme en administration, bureautique ou expérience équivalente
Expérience en service à la clientèle, idéalement en milieu manufacturier
Bonne compréhension des processus de production et de logistique (atout)
Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale (français et anglais)
Niveau avancé
Une proportion importante de nos clients sont à lextérieur du Québec
Lutilisation de cette langue seconde est sur une base occasionnelle
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les échéanciers
Sens de l’analyse, de l’organisation, rigueur et souci du détail
Esprit d’équipe et capacité à travailler avec plusieurs départements
Bon jugement et capacité à travailler sous pression
Maîtrise de la suite Microsoft Office; connaissance d’un ERP (JDEdward) un atout.
Qualités personnelles
Orientation client
Autonomie et débrouillardise
Capacité à gérer le stress et les priorités
Attitude professionnelle et positive
Sens des responsabilités